メールアドレス流出に関するお詫び(2020年4月22日分)

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2020年11月27日
フジア株式会社

メールアドレス流出に関するお詫び(2020年4月22日分)

2020年4月22日(水)、弊社のオンラインアシスタントサービス「フジ子さん」のサービス運営中において、不手際により、該当するお客様のメールアドレスを件名にて表示された状態で送信してしまいました。関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

1.経緯

2020年4月22日、弊社のサービス提供中におきました、お客様のメールでのご案内の際、人為的なミスにより、匿名同報(BCC)にて送信すべきところ、TOで送信し、同時に送信した方全員のメールアドレスが表示されてしまいました。上記メールを送信後、お客様からご指摘いただき、本件を把握いたしました。

2.流出した個人情報

メールアドレス 18件

3.再発防止策

今後の再発防止に向けて、個人情報を含む重要なメールや、複数のお客様への一斉メール送信を行う際の遵守すべき事項を全スタッフに周知いたしました。
メール送信前のチェック体制を複数名で行うことで再発防止に努めてまいります。

改めまして、今回の事故にて関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
なおご不明な点がある場合には下記お問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

<本件に関わるお問い合わせ先>

フジア株式会社 管理部  担当:山中
TEL    03-4405-3635
電話受付時間 午前9時~午後6時 (土・日・祝日を除く)
メールアドレス admin@fujiko-san.com