外国人材紹介事業、メディア事業、教育事業を行っております。

依頼させていただいている業務は、ベンチマークでのメルマガ配信設定・リスト作成・webflow内へのブログ記事入稿作業・YouTube動画の入稿作業です。

エキスパートは利用していないです。

会社規模が拡大する中、BtoBマーケティング（YouTube・オウンドメディア運用）、人事・採用、CA部門と担当領域が複数にまたがるようになりました。
同時並行で新規人材の採用も進めていましたが、中小・ベンチャーではすぐすぐ応募が多数くる状況でもなく、結果として、ルーティン業務ですら一人では手が回らない状況になっていました。

10時間単位で依頼できる, 月3万円台から依頼可能で、他の外注サービスと比較してリーズナブル, 無料トライアルで実務能力の事前チェックができるといった点が決め手です。

作業依頼の出し方, コミュニケーションの取り方, 業務のクオリティ, 業務のスピード, コスト面（費用対効果）は不安でした。

最初は、どのように業務依頼をすべきか迷っていましたが、notionで簡単な作業マニュアル（写真と単文での作業手順書）を作成するだけで滞りなく作業を依頼できました。また、slack上でのコミュニケーションにも対応いただいた＋レスポンスも非常に早く、業務の依頼や進捗確認も杞憂に終わりました。

業務スピードは弊社から依頼した納期を100%厳守していただいており、クオリティも全く問題ありませんでした。また、月内残り何時間余っているのか等、都度ご共有いただけるので、依頼枠を余してしまうことなく、活用させていただいております。
加えて、当日中に完了させたい（納期が迫っている・突発的な）作業依頼についても、即座に対応可否の確認と対応可能な場合、スピーディに対処いただけている点も、非常に助かっています。

コア業務に集中でき、新しい業務を始めることが出来たので、全体的な生産性が上がりました。

弊社が依頼させていただいている業務は、各作業週3-5回ほど発生するルーティン作業でありながら、地味に時間がかかるものとなっていましたが、フジ子さんへBPOすることで、月間20時間分の稼働時間を削減できました。
結果として、余った時間を新規事業へ投資することが可能となりました。

加えて今では新人も採用できたので、フジ子さんとのコミュニケーションに関しては、新人に任せています。弊社側の窓口が変わっても変わりない円滑なコミュニケーションが継続できているので、大変助かっています。

メリットとしては、圧倒的な費用対効果が挙げられると思います。加えて、対応可能業務も幅広く、納期通りに作業完了していただけるため、社員を雇う人件費と比較しても、コストパフォーマンスはかなり良いのではと感じています。
競合他社さんと比較しても、費用はお手頃だったかと思いますし、10時間ごとに作業依頼可能なため、試しに導入・検討しやすかったです。

デメリットは、正直あまり感じていません。

おすすめポイントは費用面、依頼時間が10時間単位＋無料期間があり、試しやすい点、コミュニケーションが円滑で幅広い業務に対応いただける点ですね。