株式会社灯白社 の導入事例

クリエイターとグッズを共創し、販売しています。

メインはカスタマーサポート対応です。
他にも突発的に発生する事務系業務をお願いしています。

スタート当初は依頼する予定の業務がカスタマーサポートだけではなかったので、対応可能業務のラインナップが幅広いサービスを探していました。 フジ子さんは経理やデザイン業務も対応できるので依頼させていただきました。

無料トライアルを利用した際にとてもスムーズで進めやすかったため、これならすぐに依頼できると感じて契約をしました。

実は開始当初にうまくいかない場面もありましたが、私からミーティングを依頼して改善されました。 要因としては依頼する側/される側双方の慣れや経験によるものが大きかったと思います。ミーティングでコミュニケーションをとることができたため、現在はスムーズに稼働いただいています。

依頼したことをしっかりとこなしてくれるので安心感があります。 またBtoBとして契約をしているので、仮に担当してくださるアシスタントの入退社があったとしても弊社では配員や手続きなど一切タッチしないですみますし、常に安定して業務を進めてくれる点がメリットです。

契約開始直後は軌道にのるまで少し時間がかかるので、うまく回っていなさそうだと感じられたときはすぐにミーティングの打診をした方がスムーズに行くのではないかなと思います。
これまで、急な退職や欠員で困った経験がある方にはお勧めのサービスだと思っています。