医療法人 梅華会グループの導入事例

耳鼻咽喉科、小児科のクリニック経営を中心とし保育園事業、児童発達支援事業、アグリビジネス、開業医コミュニティなどを展開しております。

私はCMOという立場なので、幅広い業務を検討・対応する必要がありますが、これまで社内にそういったサポートができる人材がいませんでした。
事務スタッフはいますが、私の直属の部下ではないため幅広く対応してもらうのは難しく、Excelや関数の等の知識が必要な業務も未経験だったので、アウトソースを検討しました。

リサーチ業務や会場の手配、動画の編集から関数を含んだExcelフォーマットの作成など幅広くお願いしています。

社内で複数人がフジ子さんを利用しており、「新しい人を雇うのであれば、絶対にフジ子さんの方がいいよ」とおすすめされたからです。
おすすめポイントとしては、連絡はチャットですぐにできる、定期的な打ち合わせも可能、時間が足りない場合も超過対応が可能で使い勝手が良いためです。 また、新入社員のようにゼロから教える必要がなく、社会人経験のある方が対応くださるので育成コストがかからずとても助かっています。

開始当初は何をお願いできるのか分からず悩むことがありましたが、人事や経理だけでなく、リサーチなど幅広い業務が依頼できることが分かり依頼がしやすくなりました。
リサーチ業務においては、フジ子さんは他のクライアントの対応経験が多いからか、毎回思った以上のものが返ってきます。 例えばリストアップにしても、ただリストを羅列するだけではなく、おすすめポイントを入れてくれる点がすごくありがたいです。

また社内で使用するフォーマットを作成しなければならない時に、事務スタッフは知識がなかったためエキスパートチームに作成をお願いしたところ、とても早いスピード感で作っていただき助かりました。 もし全く知識のない状態から作っていたら、かなりの時間がかかっていたと思います。

コミュニケーションに関しては基本的にテキストベースですが、テキストでは伝わりにくい部分を月1回程度ミーティングを実施しています。 ミーティング実施によって、理解スピードや対応のクオリティが変わってくると思うので、今後はミーティングの頻度を増やしていくことも考えています。

また、今は私が考えている部分をフジ子さんに時間を使っていただいて、「ここの業務はこんなやり方はどうですか？」など調べて、提案いただくようなスタイルも試せると良いなと考えています。 そうすることで、私の調べる時間は削減できますし、より良い方向へ向かうこともできますよね。

開業医の先生方はオンラインアシスタントを利用するという考えを持っている方が少ないので、よく紹介しています。 事務員やパートさんでは対応が難しい業務もスピード感を持って実施いただけるのでおすすめです。
またフジ子さんに依頼すれば、新しく人を雇って1から教えるなどの工程が一切不要なので仕事がスムーズに進みます。