当社は、私が代表を務める弁護士法人 千代田中央法律事務所をバックボーンに、法務面の専門性を活かしたM&Aアドバイザリー業務を行っています。

主にホームページの修正や更新作業をお願いしています。
WordPressで構築しているサイトのコンテンツ更新やデザイン調整などをWebエキスパートの方に対応していただいています。

月30時間のプランで契約を開始したのですが、対応が良いのでつい色々お願いしてしまうことも多く、気づけば毎月超過してしまっています。笑
そのため、最近では大幅なプランアップ（月190時間）も検討しているところです。
現在はWebまわりの作業が中心ですが、今後はアウトバウンド営業の強化に向けて、フォームへの入力や送信といった汎用的な作業も依頼していく予定です。

ホームページの更新作業は頻繁に発生するうえ、スピーディーな対応が求められる場面が多くありました。
契約しているベンダーはいるのですが、WordPressに対応していなかったり、依頼の窓口が分かれていたりと、作業を依頼するにはどうしても非効率さを感じていました。

ちょうどSEO対策にも力を入れ始めたタイミングで、更新や情報共有の頻度が今後さらに増えることを考え、「窓口を一本化して、スピーディーに対応してもらえる体制にしたい」と考えるようになりました。
そうした背景から、フジ子さんの導入を検討しました。

システム開発やホームページ制作を依頼している開発会社の代表の方からの紹介でフジ子さんを知り、派遣やパートスタッフを雇う場合と比べて気軽で、柔軟性や安心感があると感じました。
タイムチャージ制で業務を依頼できるというのは、自社のフェーズに応じて依頼内容を柔軟に変えられる点でメリットです。
また、チーム制で対応してもらえるため、個人の能力に左右されず、一定のクオリティで業務を任せられる点も安心材料でした。

導入前に感じていた不安は、主に二つありました。
一つ目は、コミュニケーションがうまく取れるかどうかです。オンラインでのやり取りになるため、対面とは異なり文字での意思疎通が中心となります。その点で、円滑にやり取りできるか少し不安がありました。
二つ目は、スキル面の部分です。実際にお願いする作業の質や対応力が十分かどうかも気になる点でした。

実際に依頼を進める中で、不安は徐々に解消されていきました。
コミュニケーションを重ねていくうちに、こちらの求めているニーズをスムーズにキャッチして対応してくれるようになり、安心して任せられるようになりました。

使っていくうちに分かったことは、私たちが何を求め、どの方向に進んでいるのかを事前にしっかり共有しておくことの重要性です。
方向性の認識が十分でないと、意図と異なる方向で作業が進んでしまうことも起こり得ると思います。
意志疎通を重ねて私たちの方向性を把握してもらえるようになると、大局的な方向性が一致したうえで、日々の細かな業務も的確に対応してもらえるようになりました。

導入後は、ホームページの修正や更新、新しい記事のアップ作業などを都度ベンダーに依頼する必要がなくなり、とても楽になりました。
これまでは、作業ごとに見積もり、発注、請求書、振込といった手間がかかっていましたが、フジ子さんではタイムチャージのような形で、時間を買うだけで作業をまとめて依頼できるので、それらを一本化でき、時間コストを大幅に削減することができました。

メリットとしては、現状は主にホームページ周りの依頼が中心ですが、必要に応じて他の作業もお願いできる点です。
別の作業の代行先を新たに一から探す必要がなく、一つの契約でさまざまな作業をまとめて依頼できるのは非常に助かります。

デメリットとしては、汎用的に活用できる反面、特定の分野に一点集中して専門性を磨いているベンダーに比べると、技術的に高度な部分は対応が難しいこともあります。
開発部分など本格的な専門作業はベンダーに依頼する必要がありますが、個人的には役割分担として自然な形だと感じています。

想像より幅広く、さまざまな業務の対応をしてくれる点が、フジ子さんのおすすめポイントだと思います。
当初は経理代行のような業務が中心かと思っていましたが、ホームページやその他のバックオフィス業務も、こちらから大局的な方針と具体的な作業内容を伝えれば、柔軟に対応してもらえます。

汎用的な業務をフジ子さんにお願いすることで、自社内では考えるべき業務にリソースをより割けるようになります。レスポンスも早く、些細な依頼も気軽にできるため、「とりあえずフジ子さんに相談してみよう」と思える安心感があり、非常に助かっています。