自分にしかできない仕事に集中できるという安心感。
- 人事労務・法務
- 業務効率化
- 経理業務
導入事例の概要（課題・決め手・効果）
● 課題
- バックオフィスの人手不足の解消と、再構築を目指して
● 決め手になったポイント
- 営業の方と話してサービスのクオリティが計り知れた
● 効果
- 「この仕事はフジ子さんに依頼できるから、私は自分にしかできない仕事ができる」という安心感がある
地元秋田の素材とこだわりの製法で、唯一無二の日本酒を国内外へ発信されている老舗の酒蔵様。バックオフィスの人手不足から現場の業務負荷が大きくなっていたため、よりコア業務へ集中できる環境を整えるために「フジ子さん」を導入いただきました。
現在は日々の事務作業や各種データ管理など、幅広いサポート業務をお任せいただいている同社に、導入して感じたメリットや変化について伺ってまいります！
INDEX – 目次 –
＼ 3分でわかる ／ フジ子さんのサービス資料をダウンロード
Q. はじめに、フジ子さん導入の経緯を教えてください。
御担当者 様：
秋田県で飲料の製造・販売を行っている小さい会社なので、バックオフィスのスタッフがいない状況でした。 経理と総務担当のスタッフはいますが、定年退職を控えているのでこれを機にバックオフィス自体を作り直そうと考え、最初は知り合いの総務や事務のプロとの契約を検討しましたが、うまく進みませんでした。そこで、バックオフィスを頼めるサービスはないかなとネットで調べて、フジ子さんを見つけました。
最初は経理業務を依頼したくて探し始めたのですが、今は経理･人事・労務と幅広くお願いしています。 実務だけでなく勤怠管理システムの導入やバックオフィス構築もお手伝いいたただいていますし、BPOセンターに書類を送ってスキャンするなどのオフライン作業も依頼しています。
バックオフィスの構築は、「どういう組み立てにしようか」という部分からフジ子さんに一緒に考えてもらっています。 実務をお願いすると同時に、業務効率化も実現できていますし、 現場のスタッフの負担を減らすためにオフライン業務も担ってもらえるのはありがたいです。
Q. オンラインアシスタント®「フジ子さん」の利用する決め手は何でしたか？
御担当者 様：
営業がすごく良い方で、営業の方のおかげで決めたようなものです。 私が商談で「なぜこのような形でサービス提供できるのか」という質問に対しての回答が明瞭で納得感がありましたし、その方と話していてサービスクオリティの良さも感じとることができました。導入後、実際に作業をするアシスタントのみなさんも、期待通り真摯な方で大変助かっています。
価格についても、東京でプロを雇った場合とあまり変わらないと感じています。 もちろん地方の単価と比べるとやや高いですが、そもそも地方には専門人材が不足しているため派遣でもなかなか見つかりません。 この価格でオンラインでプロに手助けしてもらえる点がとても良いなと思っています。
都心と地方の採用のメリット・デメリット
Q. 業務を依頼するにあたって工夫されたことはありますか？
御担当者 様：
担当アシスタントとは、LINEWORKSで毎日連絡を取っています。 また、勤怠システムの導入を進めている過程では、週に1度、勤怠システムの会社と、私とフジ子さんの3名でミーティングを行っていました。 ツール導入後に上手く運用できるよう、弊社サイドとして打ち合わせに入ってもらえるのはありがたかったですね。
Q. フジ子さんを導入してどのような効果がありましたか？
御担当者 様：
現在システム構築中なので、打ち合わせや検討事項も多く、私自身の稼働量が減っているというところまでは至っていないのですが、精神的な安心感があります。 「こういう仕事が出てきたけど、これはフジ子さんに依頼できるから、私は自分にしかできない仕事ができる」という安心感です。 例えば、「リサーチをやってください」と頼むと、きちんとまとめていただけます。 私は他の仕事をしつつ、そのリサーチ結果を見て、自分の見解をのせて意思決定できるところがいいですね。
Q. .「フジ子さん」に依頼する場合のメリット・デメリットがあればお聞かせください。
御担当者様：
エキスパートチームと通常チームが別れている点が分かりやすいです。 今は人事・労務エキスパートチームに勤怠管理のシステムの導入を進めてもらっていて、通常チームには時間配分のマネジメントやリサーチをお願いしています。 エキスパートチームが、今後通常チームで進めていけるように作業を組み立てるところまでしてくれるので、ゆくゆくは通常チームメインで作業を回していけるようになる予定です。これはすごくありがたい仕組みだなと思います。
【対応業務の一覧例はこちら】
Q. .フジ子さんのおすすめポイントや、検討されている方へのアドバイスなどがあれば教えてください。
御担当者様：
地方の中小企業は、未来を担う人材の不足で悩んでいたり、経理などの専門人材が少なく採用がかなわない状況です。 恐らく同業者も採用で苦しんでいるのではないでしょうか。 様々なツールの知見や経験値を持っているフジ子さんは認識合わせまでが早く非常に助かりますし、 チーム制のため退職などで仕事が止まらないので安心です。
人材不足で悩んでいる中小企業や、多角的・専門的な視点を持ち合わせた強いバックオフィスを求めている企業には是非おすすめしたいです。 課題解決に向かって一緒に考えて業務を進めているため、私にとってフジ子さんはスタッフの一員くらいの存在になっています。
KEY POINTS
フジ子さんのポイント
コア業務への集中を可能にする体制
ノンコア業務を切り出し、本来取り組むべき戦略的な業務に専念できる環境をサポートします。
コストを抑えた柔軟な運用
採用コストや福利厚生費、マネジメント工数をかけず、必要な時に必要な分だけリソースを確保。固定費の変動費化を実現しています。
チーム制だからこそ幅広い業務の依頼が可能
オンラインであり、チーム制だからこそ、社内の忙しさに左右されずに依頼が可能。依頼された業務に合わせてチームが対応するため、日々の定型業務から専門業務まで幅広く柔軟に対応いたします。
