合同会社ドクタープラーナビーの導入事例

オリジナルブランド「お守りこすめ」の販売などを行っております。

マーケティングサポート（競合リサーチ、各種データ集計、資料作成、記事作成、トレンドチェックなど）, Web･デザイン業務（Web修正･更新、コーディング･Webデザイン、バナーや印刷物のデザインなど）, ECサイト運営業務（商品登録や在庫管理、受注・出荷管理、顧客対応、物流手配など）, コール業務（インバウンド･アウトバウンドコール、代表電話対応、スクリプト作成、報告シート作成など）を依頼しています。

WEB・デザイン・ライティング業務はエキスパートの方にお願いしています。

以前のサービスが突然終了することになり、一連の業務を全て移行できる企業を探していました。

チーム制で対応するため、常に安定した稼働が担保されている点です。

作業の際、マニュアルの準備やどのように業務の進捗管理をするのかが不安でした。また、業務のスピードについても気がかりでした。

出荷業務は時間制限のあるものがあり、アシスタントの方が日々対応できるか不安でした。しかし、マニュアルを整備してOJTを行い、慣れていただいたため、2ヶ月くらいで通常運転ができました。

集客や施策に集中できるようになったため、別の販売チャネルを増やすなど、事業の拡大に注力できました。

メリットは、引き継ぎなどはアシスタント内で対応いただけることです。以前は専任のスタッフを雇用していましたが、退職の際の引き継ぎやマニュアル整備、採用が大変だったので助かっています。

定額制なので、ルーティン業務を任せるには最適です。採用の不安についても、研修も一度で済むため、コア業務に集中できます。