月70〜80時間を創出し、高付加価値なコア業務へ専念できるように。
- Web・デザイン業務
- マーケティングサポート
- 人事労務・法務
- 営業事務
- 業務効率化
- 秘書業務
- 経理業務
導入事例の概要（課題・決め手・効果）
● 課題
- 経理や総務の業務に追われて、他の作業に手が回らない状態だった
● 決め手になったポイント
- 10時間単位で、幅広い業務をリーズナブルに依頼可能なところ
● 効果
- 70～80時間ほどの時間を付加価値の高い業務や業務改善に使えるようになった
対面やオンラインのコミュニケーションを可視化するクラウドサービス群、生物多様性を音で計測するクラウドサービスの運営と提供、それに関連する開発・研究の受託を行っているハイラブル株式会社様。少数先鋭で学校教育における学びの振り返り（メタ認知）の支援や、企業研修でのチームビルディング推進、オフィス環境の定量評価に貢献されています。オンラインアシスタント®「フジ子さん」を長期にわたり多方面にご利用いただいている活用方法や効果を伺ってまいります！
INDEX – 目次 –
＼ 3分でわかる ／ フジ子さんのサービス資料をダウンロード
Q. はじめに、フジ子さん導入の経緯を教えてください。
中村 様：
導入当初は私が経理や総務の業務に追われて、他の作業に手が回らず、お問い合わせ対応も十分にできていませんでした。経理・総務の担当者を新たに雇う余裕はなかったので、オンラインアシスタントの導入を検討しました。
圧倒的なコストパフォーマンスを実現
Q. オンラインアシスタント®「フジ子さん」の利用する決め手は何でしたか？
中村 様：
10時間単位で依頼でき、少ない時間から始められる点、経理・秘書・人事・翻訳・デザイン等幅広い業務を依頼し放題、月3万円台から依頼可能で、他の外注サービスと比較してリーズナブルといった点が決め手です。
オンラインアシスタント®「フジ子さん」8つの特徴
Q. 業務を依頼するにあたって工夫されたことはありますか？
中村 様：
導入初期は、私自身が人に依頼するときは自分でまとめないと分からなくなってしまうのでマニュアルを作成して依頼をしていました。
また、文章だけでは伝えにくい内容はWeb会議で直接相談しすることもありました。
最初はフジ子さんからの質問もありましたが、当社のことを深く知ってくださるようになってからは背景を言わなくても細かく理解をしてくれるので、詳しい説明をせずに業務を依頼した場合も、フジ子さん側が方法を考えてスムーズに進めてくれてとても助かっています。
新しい施策を始める時もスタートから一緒に入っていただき、改善案を出していただくケースもありました。
またフジ子さんはマニュアルの作成が上手で、当社内での業務の引継ぎに活用するだけでなく、自分の作業をマニュアル化する際の参考にしたり、社内メンバーとも「フジ子さん上手いね」みたいな会話になったこともあります。
以前は経理や総務のメンバーのやり取りが中心でしたが、何をお願いしても大体OKをいただいて丁寧に仕事をしてくださるので、今では営業とか開発メンバーもフジ子さんとのやり取りが増え、従業員の雑談チャンネルにも参加していただき今では社内メンバーの一員だと思っています。
Q. フジ子さんを導入してどのような効果がありましたか？
中村 様：
コア業務に集中でき、新しい業務を始めることができましたし、全体的な生産性が上がったと感じます。
フジ子さんに依頼をすることで70～80時間ほど時間が生まれ、私自身はプレスリリースやメルマガ作成、WEBサイトの改善など付加価値の高い業務をできるようになりました。
営業や開発メンバーは、フジ子さんに一次対応やフォローアップをお願いすることで、営業メンバー自身が対応した方がいいお客様のフォローや商談など より重要な業務に時間を充てられるようになったかなと思います。
フジ子さんは仕事も丁寧で報連相もきちんとしてくれるので、時間の創出だけでなく、考えなくてもよくなるので他の仕事に集中できる点も大きいです。
さらに、丁寧な作業マニュアルや資料を作成してくれるので、他のメンバーもその資料を使って業務を進めることができ、作業の属人化がなくなりました。
Q. 「フジ子さん」に依頼する場合のメリットをお聞かせください。
中村 様：
メリットは、チームで対応してくれるため、誰かが休んでも依頼した作業が止まることがない点です。
また、優秀なメンバーがそろっているので、一から育てる必要もなく、気軽に仕事を依頼できます。一度説明すればしっかり覚えてくれるので、何度も同じ説明をする手間が省けるところも助かります。
一方、デメリットとしては、基本的に即日対応が難しいため、余裕を持ったスケジュールで依頼する必要があることです。
オンラインアシスタント®「フジ子さん」のチーム制
Q. フジ子さんのおすすめポイントや、検討されている方へのアドバイスなどがあれば教えてください。
中村 様：
当社のように少人数の会社ですと人を増やすことが難しかったり採用は大変ですが、フジ子さんは少ない時間から導入できるので、まずは必要な業務だけお願いしながら始められるというのがすごくいいなと思っています。
当社もはじめは定型業務をだけお願いしていましたが、依頼できる業務の種類が非常に豊富ですので、今は多方面の業務をお願いできるようになりました。
新しいことをやる時には、フジ子さんにお願いできる？とまずは聞いてみる体制になっていて、会社の成長に合わせて依頼内容を変えていける点が魅力だと思います。
当社はフジ子さんなしでは無理だなと感じているので、末永くお付き合いをお願いしたいです。
KEY POINTS
フジ子さんのポイント
コア業務への集中を可能にする体制
ノンコア業務を切り出し、本来取り組むべき戦略的な業務に専念できる環境をサポートします。
コストを抑えた柔軟な運用
採用コストや福利厚生費、マネジメント工数をかけず、必要な時に必要な分だけリソースを確保。固定費の変動費化を実現しています。
チーム制だからこそ幅広い業務の依頼が可能
オンラインであり、チーム制だからこそ、社内の忙しさに左右されずに依頼が可能。依頼された業務に合わせてチームが対応するため、日々の定型業務から専門業務まで幅広く柔軟に対応いたします。
