株式会社ドワンゴの導入事例

当事業部では動画サービス「ニコニコ動画」や生放送配信サービス「ニコニコ生放送」をはじめ、コメントなどを通じてクリエイターとユーザー間の双方向的なコミュニケーションを生み出すウェブサービスを展開しております。

ニコニ広告というサービスの運用業務の一部や、キャンペーンバナー作成を依頼しています。

はい。 カスタマイズ業務（集計業務や管理ツールを利用した運用業務）とデザイン業務をエキスパートの方にお願いしています。

ニコニ広告では毎日のように福引キャンペーンやチケット配布などのルーティン業務がありますが、一方でチームとしては開発案件の業務もあり、人手不足を感じていました。
単純な作業に関してはアウトソーシングしたいと考え、導入を検討いたしました。

10時間単位での利用ができることです。
単純作業に必要な稼働時間は月を通してさほど多くなく、単純な作業を依頼するだけのために人員を増やすよりも、コストパフォーマンスが高いためです。

社内の他の部署で既にフジ子さんを利用していたため、不安はありませんでした。

メイン業務に時間を割けるようになりました。 ちょっとしたデザイン業務が依頼でき、デザインコストも抑えられるようになりました。

単純作業に追われることなく、売り上げ増加施策、開発案件などの、より必要な業務に時間を充てることができています。
また、時間が余った場合、「新規で依頼するとコストがかかるがちょっとしたデザイン修正」などを依頼でき、デザインコストを抑えられる結果となって助かっています。

メリットは、社員を雇って人員を増やす場合、単純作業のみを依頼し続けることはできません。すると、この単純作業はいったい誰がやるべきかという話に結局なってしまいます。
そういった問題を起こさず、本当にアウトソーシングしたい一部の業務のみを短時間から依頼できることに大変助けられています。 デメリットとしては、ルーティーン業務以外を依頼するには、説明にも時間が消費されるため、イレギュラーが多い案件は頼みにくいです。

チリツモな単純業務でメイン業務に集中できない場合、その単純業務のアウトソーシング先としてお薦めです。コストを抑えつつ導入できます。