美容情報サービス関連企業の導入事例

人気サロン・最新デザインが見つかる国内最大のネイル情報サービス「ネイルブック」の運営を行っています。

口コミ、デザイン、ネイリストなどの情報審査業務とデータ更新などを依頼しています。

営業日は毎日作業が発生する業務なので、週2日勤務のアルバイトさんだけではまわらず、毎日作業可能なを人員を求めていました。

経理・秘書・人事・翻訳・デザイン等幅広い業務を依頼し放題であること、チーム制で常に安定した稼働が担保されていることが魅力的だと感じました。

依頼業務の整理とマニュアルやツール・アカウントの準備、作業依頼の出し方に不安がありました。また、セキュリティ面や業務スピードなどのクオリティ面も気がかりでした。

社内用のマニュアルがある程度できあがっていたので、それをもとにして、外部の方用にさらに定義を明確にした上で、そもそもの業務の見直しも行いました。
個人情報の扱いに問題がないよう外部の方が使えるシステムも開発してもらい、必要最低限の情報のみになるよう社内で工夫しました。
その後実際に稼働開始となるとすぐに慣れてくださり、日々スピードもアップしていきましたので、大変助かっています。

今ではすぐに業務も終わり、大きな問題もない日々なので、いい意味で空気のような存在になっています。

今まで休み明けの日などは3名いる社員のうち1名が審査業務のため午前中が潰れてしまう状態だったのですが、その対応がなくなったので、週初めの午前中からしっかりとメイン業務に従事できていると感じています。

ちょっとした作業もお願いできるので「こういう関数のフォーマットがほしいけど自分でやるのは大変だ・・・そうだ、フジ子さんにやってもらおう！」と大変頼りにしていますし、頼れる存在がいるので「もっとこうしたい！」という意見が出てきやすくなっています。

現場で一緒に確認する、ということができないので、文章化するのが大変と感じる時もあります。しかし、一度依頼してしまえば飲み込みが早く、不明点も遠慮なく聞いてくれるので、「次はこういう伝え方をしよう」など、こちらの依頼方法もブラッシュアップできています。

依頼するとすぐに問題なく対応してくれます。対応スピードが早く、慣れるほどに加速する印象です。
こちらの想定通りに業務をこなしてくれるので、新しい業務を依頼する時も安心してお願いできます。