人工関節インプラントの仕入販売、及び医療機器販売を行っております。

従業員の経費申請の一次承認（チェック作業）や、出張旅費のリサーチ業務などを依頼しています。

一人で経理を担当しており、アナログ作業のツール化を進めていましたが、ツールの設定まわりやデータの確認などには人の手が必要だと考えました。

いくつかありましたが、一番の決め手は、他社と比べて融通が利く（契約期間の縛りもなく、月毎にプラン変更できる）点が魅力だったと思います。

特になかったです。
ヒアリングのなかでルールができていくような形で依頼できましたし、むしろこちらの説明が不足している部分に気付いて確認してくださって、安心でした。

チェック作業にかかっていた工数が削減されたことで、業務負担が軽減されました。
また、運用の定着により、別の業務依頼についても話が進みつつあり、今後さらに効率化が図れそうです。

従業員の個性や経験の差から、こちらの対応が一様でない場面もありますが、そうした状況にも柔軟に対応いただける点は大きなメリットです。
不明点が生じた際にも、一緒に考えてくださる存在がいるという安心感があります。
デメリットと感じる部分は、今ところ本当にないですね。

無意識のうちに「自分でやるのが当たり前」と思い込んでいる業務は、意外と多いものだと感じています。手放せるはずなのに、手放していない業務がまだまだあることに、私自身、フジ子さんとのやり取りを重ねるなかで気づかされました。
作業フローがアナログすぎると、そもそも外部に依頼するまでに時間がかかってしまうこともありますが、ツール化を進める過程で人の手が必要な部分、たとえばマニュアル整備や設定まわりの作業などを相談できるのは、とても心強いです。