よくあるご質問

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Q&A

フジ子さんについて

アシスタントについて

Q
アシスタントはどこで作業していますか?
A
アシスタントは基本的にテレワークで業務を実施していますが当社のオフィスでも業務を行っております。
Q
アシスタントの対応人数は何人か?依頼は誰に、何人にすればいいですか?
A
ご依頼内容やご契約時間によって対応するアシスタントの人数は異なります。
ご依頼のやり取りにつきましては、基本的に1名としておりますが、プランによって複数名が対応する場合もあります。
Q
アシスタントの変更・指名は可能ですか?
A
個別アシスタントの指名や交代はお承りいたしかねます。
業務についてお困りの事がありましたら、担当プランナーまでご相談ください。
Q
担当アシスタントはどのように決まるのですか?一度決まったら変更はできませんか?
A
ご依頼内容、ご契約時間などを基に担当チームを決定いたします。ユーザー様からのアシスタントの指名/交代のご要望はお承りいたしかねます。業務についてお困りの事がありましたら、担当プランナーまでご相談ください。
Q
アシスタントのアシスタントの経歴や実績、スキルを知りたい。(TOEICのスコアなど)
A
フジ子さんはチーム体制にてユーザー様の業務をサポートしております。そのため、アシスタント個人のスキルや経歴についての情報開示はいたしかねます。
Q
こちらが望むスキルを提供してもらえない時も交代できないのでしょうか?
A
アシスタントのご指名・交代はお承りいたしかねます。問題が生じた際にはチームプランナーまでご相談いただけましたら、解決策をご提案いたします。
Q
アシスタントの個々の能力で作業時間が変化しないか?
A
フジ子さんのアシスタントは日々、個人のスキルアップを図るとともに、チーム体制にてユーザー様の業務をサポートすることで安定したサービスの提供をめざしております。
Q
アシスタントの品質を担保するためにどのような取り組みをしているのか
A
フジ子さんは厳選な採用基準を設けるとともに、採用後も継続的な研修を実施することでユーザー様へのサービス品質を維持しております。
Q
引き継ぎやフジ子さん内での情報共有はこちらの指示なく行われますか?
A
フジ子さんではユーザー様の情報は担当チーム内で情報共有を図っております。
情報共有や引継ぎはご契約時間を使用しておりますので、ご希望があれば引き継ぎ等で使用した時間等を報告させていただくことも可能となります。

その他ご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。