注意事項

◆ ご利用に関して

本サービスへのご利用は、弊社の利用規約および、プライバシーポリシーへの同意が必要です。
本サービスは、タスクを解消していくことを目的とした業務委託契約となります。
・請負契約ではないため、アシスタントの対応で発生するミスなどに対する賠償は応じかねます。
・ミスなどによる修正対応や、アシスタントが提案するオペレーション構築などのご案内もユーザーのお時間を使用しての対応となります。
ご利用開始日は、お申込み日から3営業日以降の日付をご指定ください。(ご希望に添えない場合もございます） サービス開始日は土日祝日を除く弊社の営業日のみとなります。
ご依頼のタスク提出希望日は、十分な余裕を持ってご依頼時にアシスタントへお伝えください。
・タスク提出の希望日に間に合うように作業をいたします。「1時間で対応＝1時間後に提出」ではございませんのでご注意ください。
・お急ぎの場合、最大限善処いたしますが、ご希望に添えない場合もございます。
プランのお時間の利用については、１ヶ月の中で一定のお時間を平均的に消化してください。 （例：20時間プランの場合：１日１〜２時間程度の作業量） なお、１日にまとまったお時間（作業）をご依頼される場合は、事前にご相談ください。
プランのお時間は当月使い切りとなります。ご契約時間の翌月繰越はできませんので、残り時間は随時ご確認の上、ご依頼ください。
アシスタントが使用するツールのアカウントにつきましては、お客様ご自身にて作成をお願いしております。

◆ ご依頼に関して

お急ぎの場合には最大限善処致しますが、ご希望に添えないこともございます。納期は十分な余裕を持ってご設定下さい。
メインアシスタントの離席時は、チーム内の別アシスタントが対応することがあります。
個別アシスタントの指名や交代はお承り致しかねます。 営業時間は 9:00-18:00 となっております。

◆ ご契約時間に関して

ご契約時間は当月使い切りとなり、翌月繰越はお承り致しかねます。
毎月のご契約時間・稼働状況は弊社が発行する「タイムカード」にてご確認いただけます。
稼働可能な残り時間は随時ご確認いただけますようお願い申し上げます。
50時間を超えるプランや土日祝日の対応、エキスパート対応でのデザインやHP制作などをご希望の際は、お気軽にお申し付けください。

◆ ご契約の更新・変更・解約に関して

契約期間は１か月ごとの自動更新となります。
ご契約プラン変更をご希望される場合、変更締日までにお申し付けください（契約プラン変更を弊社が受け付けた場合、再変更や取り消しについては変更締日の前月末日までとなります）。
ご利用は解約のお申し出がない限り、同一条件で更新（自動更新）されます。 解約には、１か月前のご連絡が必要で、連絡日の翌月末日が最短の解約日となります。

◆ 超過料金に関して

月の対応時間を超えて対応する場合、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算されます。
超過作業はお客様の合意のもと行います。

◆ アシスタントの対応に関する注意事項

24時間ご依頼可能。対応は、弊社の営業時間内に順次、担当アシスタントよりご返信させていただきます。 （営業時間/ 平日 9:00〜18:00）
弊社は複数名によるチームでの対応をさせていただいております。
・チーム対応のためメインアシスタント以外のアシスタントが対応することがあります。
・ユーザーによる個別アシスタントの指名や交代はお承り致しかねます。またやむを得ず担当アシスタントが交代することもございます、ご了承ください。
・アシスタントの引き継ぎ時間、ユーザー作業に必要なツールの設定にかかるお時間はユーザーのお時間とさせていただきます。（無料トライアルの引き継ぎを含む）
毎月のアシスタントの稼働状況は、弊社が発行する「タイムカード」にてご確認いただけます。

◆ ご利用開始日に関して

土日祝日以外の日付をお選びください。
お申込み日の3営業日以降の日付をご指定ください。(ご希望に添えない場合もございます) サービス開始日は土日祝日を除く弊社の営業日のみとなります。
期間限定でのご利用の場合は「期間限定の利用希望」にチェックを入れてください。

◆ お支払い・超過料金に関する注意事項

支払いは前払いとなり、振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 お支払いの確認が出来ましたら、アシスタントが業務を開始いたします。 毎月、月初に翌月分のご請求書を送信・送付させていただきます。 初回のご請求は、初月(月中開始の場合は日割計算) と、翌月の２か月分の料金を合算した金額となります。
ご契約時間を超える超過対応のご依頼については、当月の利用時間の２倍の時間数（当該時間数が１００時間を上回るときは、１００時間）または、デポジットをいただいたお時間までとなります。 対応時は、超過料金(時間単価×１.５倍)が 加算され、超過料金については、別途ご請求させていただきます。 (超過作業はお客様の合意のもと行います) 例：10分超過の場合、10/60=0.16…（小数点第二位以下を四捨五入）→　0.2時間×単価×1.5倍 となります。
超過金額・立替金などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。