コールセンター

コールセンター業務は直接顧客や取引先の声を聞くことができることから、企業のサービス向上、評判に直結する重要な業務の一つです。 しかしコア業務に併せて行うにはリソースが足らず、コールセンター業務の導入・存続を悩んでいる企業…

顧客からの問い合わせや受注などの電話対応に追われ、本来の営業活動などコア業務に集中できないとお悩みではありませんか？ 電話対応は大事にしたい、けれどコア業務にも注力したい。そんなお悩みを解決する方法の１つにコールセンター…

アウトソーシングは、業務効率化、人材不足など企業の抱える課題を解決する手段のひとつです。 アウトソーシングを利用する上で知っておくべき情報や、契約の種類、アウトソーシング先の選び方をご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださ…