効率化

請求書の発行業務には、毎月たくさんの時間や労力を割かれますよね。繁忙期にはコア業務に支障が出ることも。 「なんとか効率化できないものか……」とお悩みであれば、外注するのが有効です。定型業務なので外部へ委託しやすいのです。…

「最近、海外ユーザーからの問い合わせが増えてきたが、英語を話せる従業員が少なくて対応に困っている」 「時差のある海外ユーザーからの夜間問い合わせに対応したいけれど自社雇用は難しい」 このような課題を抱えている企業におすす…

顧客からの製品やシステムに関する質問に答えるヘルプデスク。顧客満足度を上げ、ナレッジの蓄積もできるということで、コア業務ではないものの非常に重要な仕事です。 ただ、ヘルプデスク業務にかかる時間は不確定であり、別のメイン業…

顧客管理・営業支援のクラウドアプリケーションで世界シェアNo.1を誇るSalesforce（セールスフォース）。マーケティング～営業にまつわる情報を一元管理できます。 ……と言っただけではイメージがつかみにくいはず。実際…

ネットショップは、ユーザーから見た使いやすさやサイトの見やすさも売上に影響します。しかし、 ・プログラミングやWebデザインの知識が無くてクオリティが高いものを作れない…… ・ネットショップを経営しているけれども売上が上…

楽天には、たくさんのショップが出店しています。そのため、商品を売るためには、たくさんあるお店の中から自分のお店をユーザーに見つけてもらうことが大切です。しかし、なかなかユーザーに見つけてもらえず、楽天での売上が一向に上が…

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近年、AIアシスタントサービスがさまざまな場面で活用されています。 このサービスがインストールされたデバイスに、例えば「今日の天気は？」と話しかければ、AIが天気を教えてくれます。「9時にアラーム」と話しかければ、9時に…

Salesforce（セールスフォース）とは、営業支援（SFA）や顧客管理（CRM）などの機能をもつクラウド型ビジネスアプリケーションです。顧客のニーズ理解やカスタマー対応の効率化など、企業のさまざまな課題に対応できるメ…