【企業向け】クラウドソーシング比較5選！失敗しない発注先の選び方

人手不足や業務の外注ニーズが高まる中、企業の選択肢としてクラウドソーシングが注目されています。一方で、「どのサービスを選べばよいのか」「企業として本当に使うべきか」と迷う担当者も多いのではないでしょうか。

クラウドソーシングは、サービスの特徴や依頼方法を理解せずに利用すると、期待した成果につながらないことも……。本記事では、企業向けにクラウドソーシングの基本から主要サービスの比較、失敗しない発注先の選び方までを分かりやすく整理します。

クラウドソーシングとは？企業が活用する注目の理由

クラウドソーシングとは、インターネットを通じて外部の個人やフリーランスに業務を依頼できる仕組みです。近年、企業の人手不足や業務の多様化を背景に、活用を検討するケースが増えています。

ここでは、クラウドソーシングの基本的な考え方と、企業に注目されている理由を整理します。

クラウドソーシングの仕組みとアウトソーシングとの違い

クラウドソーシングでは、企業が案件内容や条件を提示し、それに対してワーカーが応募・提案を行います。企業は実績や評価をもとに依頼先を選び、プラットフォーム上で契約・支払い・納品までを完結させるのが一般的です。

一方、従来のアウトソーシングは、制作会社や業務委託先と個別に契約を結び、一定期間や業務範囲をまとめて任せるケースが多くなります。クラウドソーシングは、より小規模・短期間の業務にも対応しやすい点が大きな違いです。

なぜ今、企業にクラウドソーシングが求められるのか

人手不足の深刻化や業務の専門化が進む中で、社内だけですべての業務を完結させることは難しくなっています。特に、スポットで発生する業務や専門スキルが必要な作業については、都度人材を確保できる仕組みが求められています。

クラウドソーシングは、こうした課題に対して柔軟に対応できる手段として、多くの企業に選ばれているサービス。コストやスピードを重視しつつ、外部リソースを活用したい企業にとって、検討価値の高い選択肢といえるでしょう。

クラウドソーシングとは？依頼できる仕事内容や利用メリット・デメリットをご紹介

企業がクラウドソーシングを活用するメリット

クラウドソーシングは、企業が外部リソースを柔軟に活用するための手段として広く利用されています。正社員採用や固定的な外注に比べて、業務内容や期間に応じた依頼がしやすい点が特徴です。ここでは、企業がクラウドソーシングを活用する主なメリットをご紹介します。

必要なスキルを必要なタイミングで確保できる

クラウドソーシングでは、デザインやライティング、システム開発など、専門性の高い業務を必要なタイミングで外部に依頼可能です。

社内に専門人材がいない場合でも、業務内容に応じたスキルを持つワーカーを探せるため、業務の停滞を防ぎやすくなります。スポット業務や短期間の案件にも対応しやすい点は、企業にとって大きな利点といえるでしょう。

外注先探しや契約にかかる工数を抑えられる

クラウドソーシングサービスでは、ワーカーの募集から契約、支払いまでをプラットフォーム上で完結できます。

そのため、従来のように外注先を一から探したり、個別に契約手続きを行ったりする手間を抑えられるでしょう。実績や評価を参考にしながら依頼先を選べる点も、発注にかかる負担を軽減する要素の一つです。

企業がクラウドソーシングを活用する際のデメリット

クラウドソーシングは柔軟に外部リソースを活用できる一方で、企業が利用する際には注意しておきたい点も……。メリットだけで判断せず、想定されるデメリットを理解したうえで活用方法を検討することが重要です。

依頼内容によって成果や品質にばらつきが出やすい

クラウドソーシングでは、多様なワーカーが登録しているため、スキルや経験に差があります。そのため、依頼内容が曖昧な場合や、評価・実績の確認が不十分な場合には、成果物の品質にばらつきが出ることも。業務内容や求める水準を明確にし、事前のすり合わせを行うことが、リスクを抑えるポイントとなります。

業務が属人化しやすく、社内に知見が残りにくい

特定のワーカーに業務を任せきりにすると、作業内容やノウハウが社内に共有されにくくなるケースがあります。その結果、担当者が変わった際に業務を引き継げないといった問題が生じかねません。継続的な業務については、作業内容の整理や情報共有の仕組みを整えることが求められます。

【比較表】企業向けおすすめクラウドソーシングサービス5選

企業がクラウドソーシングを活用する際は、サービスごとの特徴や得意分野を把握し、自社の業務内容に合ったものを選ぶことが重要です。ここでは、企業利用の実績が多く、比較検討しやすい代表的なサービスをご紹介します。

1. クラウドワークス｜国内最大級の総合型プラットフォーム

出典：クラウドワークス

クラウドワークスは、78万社以上の企業に利用されている国内最大規模のクラウドソーシングサービス。登録ワーカー数が多く、幅広い業務で人材を探しやすい点が特徴です。

依頼形式は3種類あり、企業側に発注手数料がかからないため、コストを抑えて利用できます。サポート体制も整っており、初めての企業にも向いています。

2. ランサーズ｜実績豊富なプロフェッショナルが多数在籍

出典：ランサーズ

ランサーズは、35万社以上の利用実績を持つ大手サービスです。依頼形式や仕組みはクラウドワークスと似ていますが、開発系の案件が比較的多い傾向があります。エンジニアや技術系業務を依頼したい企業にとって、検討しやすい選択肢といえるでしょう。

3. ココナラ｜個人のスキルを手軽に購入できるスキルマーケット

出典：ココナラ

ココナラは、出品されているスキルを購入する形式のサービス。登録者数が多く、幅広いジャンルの業務を依頼できます。ランク認定制度により出品者の比較がしやすい一方、発注側に手数料がかかる点や事前決済のみである点には注意が必要です。

4. シュフティ｜事務作業や在宅ワークに強いプラットフォーム

出典：シュフティ

シュフティは、在宅ワーカーが多く登録しているサービスで、事務作業やライティング案件に強みがあります。依頼形式はシンプルで、継続発注にも対応しています。定型業務や補助的な業務を任せたい企業に向いています。

5.  Gengo｜スピーディーに発注できるオンライン翻訳サービス

出典：Gengo

Gengoは、オンラインで24時間翻訳を依頼できるサービスです。21,000人以上の翻訳者が登録しており、注文後、短時間で翻訳作業が開始されます。翻訳に加えて、文字起こしやコンテンツ要約にも対応しているため、多言語対応が必要な業務をまとめて依頼したい企業に向いているでしょう。

【4ステップ】失敗しないクラウドソーシング発注先の選び方

クラウドソーシングは、発注のハードルが低い反面、準備や確認を怠ると「思っていた成果と違う」「やり直しが増える」といった事態につながりかねません。ここでは、企業が発注先を選ぶ際に押さえておきたい基本的なステップをご紹介します。

ステップ1｜依頼したい業務内容と目的を明確にする

最初に行うべきなのは、依頼したい業務内容と目的を整理することです。単に「作業をお願いしたい」という状態ではなく、どこまでを依頼範囲とするのか、どのような成果を期待しているのかを明確にします。

業務の背景やゴールを共有しておくことで、ワーカー側との認識のズレを防ぎやすくなり、結果として成果物の品質向上にもつながります。

ステップ2｜サイトの種類（総合型・特化型）を選ぶ

クラウドソーシングサービスには、幅広い業務に対応できる総合型と、特定分野に強みを持つ特化型があります。

依頼内容が明確であれば、専門性の高い特化型を選ぶことで、より適した人材に出会える可能性が高まります。一方、業務内容が幅広い場合や初めての利用であれば、総合型サービスのほうが選択肢を広げやすいでしょう。

ステップ3｜ワーカーの実績・評価を徹底確認する

発注先を選ぶ際は、ワーカーの実績や評価を必ず確認します。評価の点数だけで判断するのではなく、過去にどのような案件を担当してきたのか、企業案件の経験があるかなどもチェックすることが重要です。

レビューの内容を読むことで、コミュニケーションの取りやすさや納期対応の傾向なども把握しやすくなります。

ステップ4｜テスト発注で相性や品質を見極める

初回から大きな業務を任せるのではなく、まずは小規模な業務でテスト発注を行うのがおすすめです。

成果物の品質だけでなく、やり取りのスムーズさや修正対応の姿勢なども確認することで、継続的に依頼できる相手かどうかを判断しやすくなります。

業務別に見るクラウドソーシングの費用相場と依頼形式

クラウドソーシングを活用する際に気になるのが、業務ごとの費用感や、どの依頼形式を選ぶべきかという点です。業務内容と依頼形式を適切に組み合わせることで、コストを抑えつつ、効率的に外注しやすくなります。

主な業務内容と費用相場

クラウドソーシングの料金は、依頼内容や依頼形式によって幅があります。

例えば、データ入力や簡単な調査などのタスク型案件であれば、数百円程度から依頼できるケースもあります。一方で、Web制作やシステム開発、専門性の高いライティングなど、業務範囲が広いプロジェクト型の依頼では、数万円から数十万円以上になることもあります。

また、多くのサービスでは、依頼金額とは別にシステム利用料が発生します。利用料の相場は依頼金額の5〜20％程度とされており、プラットフォームごとに異なります。実際の費用を把握する際は、契約金額だけでなく、手数料を含めた総額を確認することが重要です。

依頼形式の特徴と選び方

クラウドソーシングの依頼形式は、主に「プロジェクト」「コンペ」「タスク」の3種類に分かれます。

プロジェクト形式は、業務内容や条件を提示し、応募者の中から依頼先を選ぶ方法で、継続的な業務や専門性が求められる案件に向いています。

コンペ形式は、複数のワーカーから成果物を募り、その中から採用する形式で、デザインなど完成形を比較したい業務に適しています。

タスク形式は、作業内容と報酬をあらかじめ決め、多数のワーカーに同時に依頼する方法で、データ収集や簡単な作業に向いています。

業務内容と予算に応じて依頼形式を選ぶことで、無駄なコストを抑えながらクラウドソーシングを活用できるでしょう。

【Q&A】クラウドソーシング発注時のよくある質問

クラウドソーシングを企業で利用する際は、契約や支払い、成果物の扱いなど、事前に確認しておきたい点がいくつかあります。ここでは、発注時によくある質問とその考え方を整理しましょう。

Q1. 契約書やNDA（秘密保持契約）は必要？

クラウドソーシングサービスでは、多くの場合、プラットフォームの利用規約に基づいて契約が成立します。ただし、機密情報を扱う業務や、重要なデータを共有する案件では、NDA（秘密保持契約）を別途締結したほうが安心なケースもあります。

サービスによっては、NDA締結機能が用意されている場合もあるため、依頼内容に応じて必要性を判断するとよいでしょう。

Q2. 支払いタイミングと方法は？

支払いのタイミングや方法は、利用するサービスや依頼形式によって異なりますが、一般的には事前に報酬を仮払いし、納品・検収後にワーカーへ支払われる仕組みが多く採用されています。

クレジットカード決済や請求書払いなど、複数の支払い方法が用意されているケースもあるため、事前に自社の経理フローに合うか確認しておくことが重要です。

Q3. 納品物の品質が低かった場合はどうすればいい？

納品物が期待していた内容と異なる場合は、まずは修正依頼や再対応を相談するのが一般的です。多くのサービスでは、納品後すぐに検収期間が設けられており、その期間内であれば対応を依頼できます。

トラブルを防ぐためにも、依頼時点で業務内容や成果物の条件を具体的に伝えておくことが重要です。また、必要に応じてサポート窓口を活用することも検討するとよいでしょう。

クラウドソーシング以外の選択肢としての「フジ子さん」

クラウドソーシングは、スポット業務や専門的な作業に向いている一方で、日常的に発生する業務や継続的な依頼では、管理や引き継ぎの手間が負担になることもあります。業務内容によっては、別の外部リソースを検討したほうが効率的なケースもあります。

オンラインアシスタントサービス「フジ子さん」は、事務や経理、Web運用などのバックオフィス業務を中心に、業務量に応じて継続的なサポートを受けられるサービスです。単発発注ではなく、日々の業務を安定して任せたい企業にとって、クラウドソーシングとは異なる選択肢として検討しやすいでしょう。

フジ子さんについて詳しくはこちら

まとめ｜自社に最適なクラウドソーシングで事業を加速させよう

クラウドソーシングは、必要なスキルを柔軟に確保できる一方で、サービス選びや発注方法を誤ると、期待した成果につながらないこともあります。重要なのは、業務内容や目的に応じて適切なサービスや依頼形式を選ぶことです。

スポット業務や専門作業にはクラウドソーシングが向いている場合もあれば、継続的な業務では別の外部リソースが適しているケースもあります。自社の課題や業務の性質を整理したうえで、最適な方法を選択することが、業務効率の向上や事業成長につながるでしょう。

本記事の内容を参考に、自社に合ったクラウドソーシングの活用方法を検討してみてください。