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2030年問題とは、日本の少子高齢化問題によって労働人口が減少する社会問題の呼称です。 2030年には、日本の総人口の内、約1/3が高齢者になると言われており、それに伴い労働人口の割合が減少します。 増えていく高齢者を支…

「少子高齢化で、人材が不足している」 「固定費を削減したい」 「短期で、即戦力となる人材がほしい」 近年、このようなお悩みの解決策として「BPO」や「人材派遣」を導入する企業が増えています。 どちらも外部の人材に業務を依…

バックオフィスとは、営業やマーケティングのようなフロントオフィス業務を後ろから支える部署のことで、総務・経理・人事・労務・法務などがあり、会社の重要書類などを扱う重要な部署でもあります。 しかし、中小企業の場合、バックオ…

年末になると耳にする年末調整。新任の経理担当者の中には、何のために何をするか、イマイチ分からない方も多いのではないでしょうか。 場合によっては還付を受け取る従業員もいるため、年末調整は経理担当者以外でも知っておきたい制度…

昨今、ビジネスシーンでも日常生活でも、「オンライン」という言葉をよく聞きますよね。とても便利なのは誰でもご存じだと思いますが、ではオンラインの意味の説明を正確に…と言われると、言葉に詰まってしまうのではないでしょうか。 …

「人員が足りない」「ノウハウが足りない」など、営業に関する悩みを抱えている企業は少なくありません。 これらを解決するために、昨今では営業代行の利用が拡大しています。アポ取りや商談、ウェビナー開催などを、営業活動に精通した…

ビジネスシーンでよく使われる「繁忙期」という言葉。なんとなく「忙しい時期」というイメージがありますが、具体的な意味や時期、繁盛期・最盛期との違いなどを聞かれると、答えられない方も少なくないのではないでしょうか。 会社の利…

日々の仕事の中心となるオフィス。 ここが綺麗でないと、従業員のモチベーションを下げたり、来客者に悪印象を与えてしまったりするかもしれません。よって、オフィスのこまめな清掃は必須です。 ただ、自社で行うか外注するか悩んでい…

企業と顧客をつなぐ重要な部門であるカスタマーサポートセンター（お客様相談室）。 問い合わせに真摯に対応し、顧客の問題を解決できれば、製品の継続利用や企業の信頼アップにつながります。そのため、スタッフの教育やスムーズな対応…

ヘルプデスクは、顧客や社員の課題解決に繋がる大事な役割を持っており、商品やサービスを取り扱う企業にとって必要不可欠な部署です。 しかしながら、ヘルプデスクの業務範囲は広く、その仕事内容について詳しく知らない方も多いでしょ…