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年末になると耳にする年末調整。新任の経理担当者の中には、何のために何をするか、イマイチ分からない方も多いのではないでしょうか。 場合によっては還付を受け取る従業員もいるため、年末調整は経理担当者以外でも知っておきたい制度…

昨今、ビジネスシーンでも日常生活でも、「オンライン」という言葉をよく聞きますよね。とても便利なのは誰でもご存じだと思いますが、ではオンラインの意味の説明を正確に…と言われると、言葉に詰まってしまうのではないでしょうか。 …

「人員が足りない」「ノウハウが足りない」など、営業に関する悩みを抱えている企業は少なくありません。 これらを解決するために、昨今では営業代行の利用が拡大しています。アポ取りや商談、ウェビナー開催などを、営業活動に精通した…

ビジネスシーンでよく使われる「繁忙期」という言葉。なんとなく「忙しい時期」というイメージがありますが、具体的な意味や時期、繁盛期・最盛期との違いなどを聞かれると、答えられない方も少なくないのではないでしょうか。 会社の利…

日々の仕事の中心となるオフィス。 ここが綺麗でないと、従業員のモチベーションを下げたり、来客者に悪印象を与えてしまったりするかもしれません。よって、オフィスのこまめな清掃は必須です。 ただ、自社で行うか外注するか悩んでい…

企業と顧客をつなぐ重要な部門であるカスタマーサポートセンター（お客様相談室）。 問い合わせに真摯に対応し、顧客の問題を解決できれば、製品の継続利用や企業の信頼アップにつながります。そのため、スタッフの教育やスムーズな対応…

ヘルプデスクは、顧客や社員の課題解決に繋がる大事な役割を持っており、商品やサービスを取り扱う企業にとって必要不可欠な部署です。 しかしながら、ヘルプデスクの業務範囲は広く、その仕事内容について詳しく知らない方も多いでしょ…

営業活動に欠かせない営業リストですが、作成に時間がかかってコア業務に支障が出たり、内容に沿って諸業務を進めても思うように結果が出なかったりしていませんか？ 営業リストというのは、たくさんの顧客情報を列挙すればいいわけでは…

Googleやメルカリなど国内外の著名企業が採用する「OKR」は、新しい目標管理手法として注目されています。 国内でも導入を検討する企業が増えていますが、そもそもOKRの特徴や効果・導入メリットについて、理解できていない…

組織内におけるマネジメント手法のひとつに「MBO」があります。経営学者ピーター・ドラッカーによって考案され、日本では「目標管理制度」とも呼ばれます。 従業員の自主性を喚起できる、客観的な指標をもって従業員を評価できるとい…