秘書代行サービス！おすすめの業者や費用相場をご紹介

「社員を増やすほどではないけれど、電話業務の代行を検討している」
「事務を外注したいけれど、何をどこまで頼めるのかがわからない」

このような課題を抱えている企業におすすめなのが、秘書代行サービスです。

テレワークやリモートワークが進む中、秘書代行サービスが選択肢として増えています。その一方で「自社にあった秘書代行サービスがわからない」「どう選べば失敗しないのか」と迷う方も少なくありません。

本記事では、秘書代行サービスの基本的な考え方から、依頼内容に応じた選び方のポイント、タイプ別のおすすめサービスを整理して解説します。迷ったときの判断材料として、参考にしてください。

1 秘書代行サービスとは？
2 おすすめ9選｜秘書代行サービスをタイプ別に紹介！
3 秘書代行サービスのメリット・デメリット
4 秘書代行の活用事例｜実際にはどんな風に活用されている？
5 秘書代行サービスを選ぶポイント
6 まとめ

秘書代行サービスとは？

秘書代行サービスとは、企業の業務の一部を、外部のスタッフがサポートするサービスです。オンラインで業務支援をするのが一般的で、電話代行などの専門分野に特化したサービス会社もあります。

「秘書」と聞くと、スケジュール管理や来客対応などをイメージする方もいますが、近年の秘書代行サービスは対応範囲が幅広いのが特徴です。事務作業から電話対応、経理といった専門知識を要するサポートも任せられるようになりました。

秘書代行サービスは、社内に常駐する秘書のように「何でも丸ごと任せる」よりは、「必要な業務を必要な分だけ依頼できるサービス」として活用されています。

秘書代行サービスで対応できる業務

秘書代行サービスで依頼できる業務は、提供会社やプランによって異なります。一般的には、以下のような内容が中心です。

電話・メール・フォームなどからの問い合わせ対応
スケジュール管理、アポイント調整
データ入力、書類作成、事務処理
見積書・請求書などの作成
顧客情報の管理・整備
その他、日常的に発生するバックオフィス業務

サービスによっては、業界知識が必要な業務や、特定のツールを使った作業に対応している場合もあります。このように、秘書代行は日常業務の全般に対応できるのが特徴です。

秘書代行サービスを利用する際の考え方

秘書代行サービスを検討する際「どこまで任せるべき？」「全部お願いしたほうがいいの？」と迷う方は少なくありません。秘書代行サービスの使い方に決まった正解はなく、自社の体制や課題に応じて柔軟に利用できます。

また、利用の初期段階から事務作業を一括で任せる使い方もありますが、最初から全てを依頼する必要はありません。以下のような理由から、秘書代行を活用する企業が多くあります。

社内で対応しきれない業務だけ外注したい
一時的に人手が足りない部分を補いたい
本来の業務に集中するために電話対応の負担を減らしたい
人事や経理などの専門業務を繁忙期のみ依頼したい

このように、負担になっている業務を切り出して依頼することで、無理なく導入しやすくなります。まずは小さい領域から始め、必要に応じて依頼範囲を広げていくのがよいでしょう。

おすすめ9選｜秘書代行サービスをタイプ別に紹介！

秘書代行サービスを検討し始めて「実際にどの業務を依頼すればいいの？」と迷う方も多いのではないでしょうか。実際、秘書代行と一口にいっても、サービスの対応範囲や使い方は大きく異なります。

ここでは、秘書代行サービスを大きく3つのタイプに分け、それぞれの特徴をご紹介します。

幅広い業務を任せられるオールラウンダー型のサービス

秘書代行サービスの中には、電話対応や事務作業といった、日常的なバックオフィス業務をまとめて任せられるタイプがあります。「何をどこまで外注すべきか決められない」「依頼したい業務内容が日々変わる」という場合は、オールラウンダー型の秘書代行が向いています。

こんなお悩みがあるなら、オールラウンダー型がおすすめ！

何をどこまで外注すべきか整理できていない
依頼したい業務内容が日によって変わる
電話・事務・調整業務などが単発で発生する
少人数でバックオフィスを回している
秘書代行を使うのが初めてで、まずは様子を見たい

オンラインアシスタント「フジ子さん」｜事務業務から英語翻訳やデザインまでお任せ！

当ブログを運営する「フジ子さん」は、事務作業だけでなく、英語翻訳やデザインまで幅広くサポートするオンラインアシスタントサービスです。幅広い業務領域であっても、1契約内ですべて完結。チーム制で対応するため、依頼した作業が滞る心配がない点も特徴です。

対応可能な業務例	・PCでできる業務全般（事務、経理、秘書・総務、人事・労務、採用、Webサイト運用、英語翻訳、電話代行（架電・受電）など）・オフライン業務（書類整理、ファイリング、スキャン、発送業務など）
特長	・最短1カ月から契約できる・月10時間から利用できる・1契約内で幅広い業務に対応

フジ子さんに関する詳細はこちらからご確認ください。

CASTER BIZ assistant｜採用倍率1/100の優秀な人材に依頼できるリモートアシスタントサービス

出典：キャスタービズオンラインアシスタント

「CASTER BIZ assistantは、採用倍率1/100の選考を通過した人材が対応するリモートアシスタントサービスです。お問い合わせから利用開始までオンラインで完結し、最短3営業日で利用が始められ、累計実績は6,000以上（2025年11月末時点／同社運営の継続提供サービスにおける契約実績アカウント累計）と豊富です。「今すぐ人手が欲しい」と感じたときに、相談しやすいサービスといえます。

対応可能な業務例	PCでできる業務全般（事務、経理サポート、秘書、人事・労務、採用、Webサイト運用、翻訳、受電対応など）　※キャスターサービス全体
特長	・採用や人事、経理業務に特化したCASTER BIZ recruiting、 accounting、HRサービスも展開・希望に応じたカスタマイズが可能　※要相談・助成金・補助金サポートプランあり

HELP YOU｜平均継続利用率98％の実績を持つオンラインアウトソーシング

出典：HELP YOU

HELP YOUは、バックオフィス業務に強みを持つ秘書代行サービス。RPAやAIといったテクノロジーも活用し、業務効率化をサポートします。資料プレミアムプランでは、経験を積んだスタッフがオーダーメイドで資料を作成。バックオフィス業務のサポートだけでなく、プレゼン資料などの対外的に使用する資料の作成にも対応しています。

対応可能な業務例	PCでできる業務全般（事務、経理、総務、秘書、人事・労務、採用、Webサイト運用、翻訳、電話代行※など）
特長	・窓口に担当ディレクターを配置・自社での充実した研修プログラムでアシスタントの質を担保・資料作成に特化したプランあり・コールセンター業務に特化したサービスあり

i-STAFF｜土日対応プランや深夜対応プランが充実したサービス

出典：i-STAFF

I-STAFFは、対応が「早い」「質がよい」に定評のある秘書代行サービスです。オフライン業務にも対応しており、書類の整理やファイリングも依頼が可能です。

長期契約をするほど月単位の利用料金が安くなります。契約前に3時間無料でサービスを試すことができるため、初めて秘書代行サービスを利用する方にも安心です。

対応可能な業務例	・PCでできる業務全般（事務、経理、総務、秘書、人事・労務、採用、Webサイト運用、翻訳、受電対応など）・オフライン業務（書類整理、ファイリング、発送業務など）
特長	・採用率1%のアシスタント・オフライン業務（書類整理・ファイリング・発送等）にも対応・品質に満足できない場合の返金保証あり・土日・深夜対応はカスタマイズで相談可能

業務特化型のサービス：電話代行

秘書代行を検討していると「すべての業務を任せるほどではない」「まずは電話対応だけ外注したい」と感じる場合もあるでしょう。秘書代行サービスの中には、電話対応を中心に依頼できるサービスもあります。

ここでは、電話代行に特化したサービスから、秘書業務の一部まで対応できるサービスをご紹介します。

こんなお悩みがあるなら、電話代行サービスがおすすめ！

電話対応が多く、本来の業務が中断されがち
すべての秘書業務を任せるほどではない
採用せずに、今すぐ人手を補いたい

Fondesk｜電話の一次対応だけを任せたい！

出典：Fondesk

Fondeskは「電話の一次対応を任せたい！」という時におすすめのサービスです。対応は一次取次が中心のため、クレーム解決や専門的な回答は不可ですが、名乗りや受付時間、音声メッセージなどの設定変更ができます。ネット申し込みが可能で、5分程度の手続きですぐに利用できます。

対応可能な業務例	電話代行（主に一次対応）
特長	・シンプルな料金設定・対応内容はチャットやメールで受け取りが可能・姉妹サービス（fondesk IVR）と併用できる

電話代行サービス株式会社｜あらゆる電話代行に対応したサービス

出典：電話代行サービス

電話代行サービス株式会社は、電話対応に絞って依頼したい場合に適したサービスです。電話代行業者として30年以上の実績を持ち、これまでの契約実績は9,500社以上。

一般的な受電対応はもちろん、クレーム受付まで対応可能です。

対応可能な業務例	電話受付代行、コールセンター代行、不動産専門電話代行、士業専門電話代行、水道修理専門電話代行、クレーム対応専門電話代行　など（料金はプランによって異なります）
特長	・全国電話番号の貸し出しサービスあり・クレーム対応に特化したプランがある・24時間365日利用可能

秘書プラス｜電話対応を軸に秘書業務まで依頼できるサービス

出典：秘書プラス

秘書プラスは、電話代行に+αで秘書業務を依頼できるサービスです。BtoBやBtoCといった、幅広い問い合わせや電話対応に対応しています。

秘書業務として、チケットの手配や会食の予約にも対応。初回登録料は無料で、1カ月間の返金保証つきです。

対応可能な業務例	電話代行、コールセンター代行、受注受付代行、予約受付代行、アウトバウンド、※秘書業務（タクシーやチケット手配、会食の予約、その他業務補佐）など
特長	・さまざまな業種に柔軟に対応可能・プライバシーマーク取得・サロンや通販サイトの注文受付にも対応

※グランドコース利用時

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業務特化型のサービス：総務・経理等の代行

秘書代行は、日常業務の負担を軽減する手段としては有効ですが、課題の内容によっては必ずしも最適な選択肢とは限りません。実際には「管理部門全体の人手が足りない」「十分な知識を持つ従業員がいない」といったように、秘書業務とは異なる部分に本質的な課題を抱えるケースもあるでしょう。

このような場合は、秘書代行サービス以外の外注サービスを検討することで、より根本的な課題解決に繋がることもあります。

FOC｜人事・総務・経理部門に特化した管理部門系アウトソーシングサービス

出典：芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社

FOCは、管理部門系に特化したアウトソーシングサービスです。経理や財務、人事といった、専門的な知識が必要な業務の対応はもちろん、システム導入支援や業務の可視化といった業務コンサルティングとしての利用も可能です。

管理部門の業務設計や運用まで含めて見直したい場合に検討してみるとよいでしょう。

社会保険労務士事務所Bricks＆UK｜日常の労務業務から助成金の申請まで幅広くサポート

出典：社会保険労務士事務所Bricks＆UK

Bricks＆UKグループは、中小企業の経営を総合的にサポートするアウトソーシングサービスです。その中の人事・労務サポートは、日常の労務手続きからDX導入・運用支援まで幅広く対応。一般的な業務代行サービスと異なり、労務担当者の負担となる従業員とのやり取りや書類の回収まで行います。さらに、助成金申請も依頼できるため、企業の組織運営から経営サポートまでまとめて依頼できるサービスといえます。

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