オンライン事務代行に依頼できる仕事は？費用相場や選び方も解説

ネット環境を利用し、事務業務を依頼できるオンライン事務代行。オンラインで完結するため、場所を気にせず必要な業務だけを外部に任せられる点が特徴です。

一方で、導入を検討している方の中には、「どこまで依頼できて、費用はどのくらいかかる？」「自社にあうサービスをどう選べばよい？」などと、お悩みの方もいるでしょう。

こうした不安を解消しないまま契約すると、依頼したい業務に対応していなかったり、想定以上に費用がかかったりする可能性があります。

本記事では、オンライン事務代行に依頼できる仕事内容と費用相場をご紹介します。失敗しないための選び方や、おすすめのサービスにも触れていますので、ぜひ最後までご一読ください。

オンライン事務代行とは？サービスの基本概要と派遣との違い

オンライン事務代行とは、インターネットを介して、リモートで事務作業を依頼できるサービスです。データ入力や資料作成、経理、人事、秘書業務、Web関連業務など、パソコン上で完結する業務を外部のスタッフやチームに任せられます。

派遣社員との違いは、雇用形態や指揮命令権の有無です。派遣社員は、派遣先企業の指揮命令を受けて働きます。一方、オンライン事務代行は、サービス提供会社や業務委託先が業務を請け負う形態が一般的です。

また、オンライン事務代行はチームで対応するサービスも多く、経理・人事・営業事務・Web運用など複数の業務領域をまとめて依頼しやすい特徴があります。1つの窓口で複数の業務を依頼すれば、外注管理の負担を減らすことが期待できます。

オンライン事務代行に依頼できる業務

オンライン事務代行に依頼できる業務は、サービスによって異なります。ここでは代表的な業務を見てみましょう。

一般事務・営業事務

一般事務・営業事務では、データ入力、資料作成、見積書・請求書の発行、顧客リストの整理、メール送信など、幅広い業務を依頼可能です。営業担当者が日常的に行っている補助業務を外注できるため、商談や提案などのコア業務に集中しやすくなります。

特に、マニュアル化しやすい定型業務はオンライン事務代行と相性がよく、初めて外注する企業でも切り出しやすい領域です。

経理・人事・労務

経理では、記帳代行、請求管理、経費精算、振込・支払管理などを依頼できます。人事・労務では、勤怠管理、給与計算補助、入退社手続き、採用応募者対応、面接日程調整などが代表的です。

ただし、経理・労務は専門知識や正確性が求められるため、対応範囲や担当者の経験、チェック体制を事前に確認することが重要です。専門性のあるスタッフに任せることで、ミス防止やバックオフィスの安定化にもつながります。

秘書業務

秘書業務では、経営者や役員のスケジュール管理、会議調整、メール対応、出張手配、会食予約、リサーチ業務などを依頼できます。多忙な経営者や管理職が判断業務・営業活動・組織運営に集中するためのサポートとして有効です。

スケジュール調整や社外対応を任せる場合は、対応スピードやコミュニケーションの丁寧さが重要です。依頼前に連絡手段や対応時間帯、緊急時の対応可否を確認しておきましょう。

Web・マーケティング業務

Web・マーケティング業務では、Webサイトの更新、記事入稿、SNS投稿、メルマガ配信、広告運用の数値集計、簡単なバナー作成などを依頼できます。近年は、事務作業だけでなくWeb運用やマーケティング補助に対応できるサービスも増えています。

ただし、Web領域はサービスごとに対応のレベル差が出やすい分野です。例えば、Webコンテンツをメディアに掲載する場合、入稿作業だけなのか、分析や改善提案までを求めるのかを明確にし、対応範囲を確認しましょう。

オンライン事務代行選びで失敗しないためのポイント4つ

オンライン事務代行は便利な一方で、依頼前の確認が不十分だと「想定していた業務を任せられない」「費用対効果が見合わない」と感じる可能性があります。失敗を防ぐために、次の4点を確認しましょう。

1.依頼可能な業務範囲を確認する

事務代行といっても、すべての事務業務を依頼できるとは限りません。一般事務に強いサービス、経理・労務に強いサービス、Web運用まで対応できるサービスなど、得意領域は異なります。

契約前には、自社が依頼したい業務に対応しているか、専門性が必要な業務にも対応可能か、チーム対応か個人対応かを確認しましょう。将来的に依頼範囲を広げたい場合は、業務拡張に対応できるサービスを選ぶと安心です。

2.市場の費用相場を踏まえ、料金体系をチェックする

オンライン事務代行の費用は、主に月額制と従量制に分かれます。月額制は、毎月決まった時間分を利用できるプランで、料金が分かりやすい点がメリットです。従量制は、業務量に応じて費用が変動するため、依頼量に波がある企業に向いています。

参考までに、次章で紹介するオンライン事務代行サービスの料金相場は、月額2.5〜15万円程度です。これを時間単価に換算すると、約2,750〜4,840円となります。 。ただし、契約期間や稼働時間、業務内容に加え、専門性によって実際の費用は変動します。

3.実績・導入事例を確認する

実際にオンライン事務代行を利用した企業の声や導入事例は、サービス選びの重要な判断材料です。公式サイトの訴求だけでなく、自社と近い業種・規模の企業で実績があるか、どのような業務を任せて成果が出たのかを確認しましょう。

単に「満足度が高い」と書かれているだけでなく、依頼内容、運用体制、改善された課題が具体的に示されている事例の方が参考になります。継続利用されているかどうかも、信頼性を判断するポイントです。

4.セキュリティ体制

オンライン事務代行では、顧客情報、請求情報、社内資料、採用情報などの機密情報を扱う場合があります。そのため、秘密保持契約（NDA）の締結、アクセス権限の管理、作業端末の管理、ログ管理、個人情報の取り扱いルールを確認しましょう。

セキュリティ体制が曖昧なまま契約すると、情報漏えいリスクが高まります。特に経理・人事・労務などの機密性が高い業務を依頼する場合は、情報管理体制を具体的に説明してくれるサービスを選ぶことが大切です。

【比較表付き】おすすめのオンライン事務代行サービスを比較

サービス選びのポイントを踏まえ、本章では、おすすめのオンライン事務代行サービスをご紹介します。自社にあったサービスをご検討ください。

※最新の情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。

フジ子さん

フジ子さんは、経理・人事・総務・営業事務などのバックオフィス業務に対応するオンラインアシスタントサービスです。※『オンラインアシスタント』はBPOテクノロジー株式会社の登録商標です。

チーム体制でサポートしているため、一見、関連性のない業務でも柔軟に依頼できます。バックオフィス業務だけでなく、SNS運用や広告運用補助、プレスリリース作成など幅広い業務にも対応。また、書類発送や受電対応など、一部のオフライン業務も依頼できます。

ほか「こんな仕事でも依頼できるかな？」という内容でも相談しやすく、無料トライアルで事前に試せる点も魅力です。

月額65,560円から利用できるため、「まずは一部業務から外注したい企業」や「手が回らないバックオフィス業務がある企業」に向いています。

I-STAFF

I-STAFFは、採用率1％のスタッフを強みとするオンライン事務代行サービスです。秘書業務、経理、人事、Webサイト運用、営業アシスタントなど幅広い業務に対応し、品質とスピードを重視している点が魅力です。

また、オフラインの業務にも対応し、書類の発送業務を始め、手が回らない書類・名刺等の管理も整理やファイリングも行っています。

CASTER BIZ

CASTER BIZは、導入実績や対応品質を重視したい企業に向いているオンライン秘書サービスです。

秘書、経理、人事、採用、資料作成などをチームでサポートし、業務の切り出しから相談しやすい点が特徴です。費用は比較的高めですが、安定した運用体制を求める企業に適しています。

HELP YOU

HELP YOUは、チームプラン、1名専属プラン、スポットプランを用意しており、依頼内容や業務量にあわせて体制を選びやすいサービスです。

データ入力、資料作成、リサーチ、経理、SNS運用、ライティング、デザインなど幅広い業務に対応しています。複数スキルを組み合わせて依頼したい企業や、属人化を避けたい企業に向いています。

クラウドワークス エージェント

クラウドワークスエージェントは、クラウドソーシング「クラウドワークス」の人材データベースを活用して、業務内容にあった専任人材を提案するサービスです。

一般事務、経理、営業サポート、メディア運営、デザインなど、依頼内容にあわせた人材を探しやすい点が特徴です。短期間で人材を確保したい企業や、毎月一定量の業務を専任担当に任せたい企業に向いています。

SUPPORT+iA（サポーティア）

SUPPORT+iA（サポーティア）は、税理士法人グランサーズが運営するオンライン事務代行サービスです。

経理・財務の領域に強いため、専門性の高い管理部門業務はもちろん、社内に会計知識を持つ人材が不足している企業に適しています。月6時間程度から契約でき、スポット的な業務を依頼したい場合にもおすすめです。

タスカル

タスカルは、月10時間から利用できるオンライン事務代行サービスです。秘書、経理、総務、Web系などに対応しており、少ない業務量から始めやすい点が特徴です。

低コストで事務代行を試したい小規模企業や個人事業主、繁忙期だけ業務を外注したい企業に向いています。

オンライン事務代行のメリット

オンライン事務代行を活用すると、採用・教育・固定人件費の負担を抑えながら、必要な業務だけを外部に任せられます。特に、社員がノンコア業務に追われている企業にとっては、業務効率化と生産性向上の両面でメリットがあります。

社員教育の手間・コストがかからない

オンライン事務代行のスタッフは、事務経験者や専門スキルを持つ人材で構成されていることが多く、採用後の研修や教育に時間をかけずに業務を任せやすい点がメリットです。

自社で社員を採用する場合、求人費、面接、入社手続き、教育、管理など多くの工数が発生します。一方、オンライン事務代行であれば、必要な業務を即戦力人材に依頼できるため、教育コストや管理工数を抑えながら業務を進められます。

生産性の向上

データ入力、資料作成、請求書対応、日程調整などのノンコア業務を外部に任せることで、社員は売上や顧客対応、企画、改善活動などのコア業務に集中できます。

限られた社内リソースを重要業務に配分できるようになるため、業務スピードの向上や意思決定の迅速化にもつながります。特に、経営者や少人数チームが雑務に追われている場合は、効果を実感しやすいでしょう。

業務量の柔軟な調整

オンライン事務代行は、繁忙期には稼働時間を増やし、閑散期には少ないプランに抑えるなど、業務量に応じて柔軟に調整しやすい点も魅力です。

社員を採用すると固定費が発生しますが、オンライン事務代行なら必要な分だけ契約しやすく、固定費を変動費化できます。スモールスタートしながら、依頼範囲を段階的に広げられる点もメリットです。

オンライン事務代行のデメリット

オンライン事務代行には多くのメリットがありますが、すべての業務に向いているわけではありません。導入後のミスマッチを避けるために、デメリットも理解しておきましょう。

オフライン業務は対応範囲が限られる

オンライン事務代行は、基本的にパソコンやクラウドツールを使って完結する業務を対象としています。そのため、来客対応、オフィス清掃、紙書類の整理、現地でのファイリング、対面での接客など、現場に人がいないと対応できない業務は依頼しにくいです。

ただし、一部のサービスは書類の郵送・受架電・出社・役所手続き等にも対応しているため、必要に応じて対応可否を確認しましょう。

担当スタッフと相性があわないことがある

オンライン事務代行では、メール、電話、Chatwork、Slackなどのツールでやり取りすることが多く、対面で関係性を築きにくい場合があります。そのため、コミュニケーションスタイルや業務理解度に差があると、仕事の進めにくさを感じることがあります。

相性の問題を防ぐには、契約前のヒアリングで希望する対応方法や連絡頻度を伝えることが重要です。また、担当変更の可否、業務マニュアルの作成、初期のすり合わせ期間の有無も確認しておくと安心です。

オンライン事務代行に関するよくある質問

続いて、オンライン事務代行に関するよくある質問を見てみましょう。

オンライン秘書と何が違う？

オンライン秘書とオンライン事務代行に明確な定義の違いはありません。ただし、オンライン秘書は経営者や役員のスケジュール調整、メール対応、出張手配など、個人のサポートに近い業務を指すことが多いです。

一方、オンライン事務代行は、経理、人事、労務、営業事務、Web運用など、部門単位・チーム単位の業務まで幅広く対応する傾向があります。サービスによっては両方に対応しているため、名称ではなく依頼できる業務範囲で判断しましょう。

オンライン事務代行はどのくらいの期間から利用できる？

オンライン事務代行は、1カ月単位で利用できるサービスもあれば、3カ月・半年以上の契約を前提とするサービスもあります。スポット対応が可能なサービスなら、繁忙期や特定プロジェクトだけ利用することもできます。

ただし、業務フローの理解やマニュアル化には一定の時間がかかるものです。継続的な業務改善を目的とする場合は、3カ月〜半年程度の運用期間を見込むと効果を判断しやすくなります。

どこまでの業務をオンライン事務代行に任せられる？

一般的には、オンラインで再現しやすく、手順化しやすい業務ほど依頼しやすい傾向があります。データ入力、資料作成、請求管理、採用対応、スケジュール調整、SNS投稿、記事入稿などは依頼しやすい代表例です。

一方で、銀行印や実印の管理、対面接客、現地作業、経営判断を伴う業務などは制限されることが一般的です。依頼前に、任せたい業務を一覧化し、対応可否と責任範囲を確認しましょう。

まとめ

オンライン事務代行は、一般事務、営業事務、経理、人事、労務、秘書業務、Web・マーケティング業務など、幅広いバックオフィス業務をオンラインで依頼できるサービスです。

採用・教育コストを抑えながら即戦力人材を活用でき、社員がコア業務に集中しやすくなる点が大きなメリットです。まずは、外注したい業務を洗い出し、必要な稼働時間を算出してみてください。

フジ子さんでも、幅広い事務代行業務に柔軟に対応しています。詳細が気になった方は、ぜひこちらをご参照ください。