【2026年最新】オンライン秘書とは？おすすめサービス16選 導入のメリットも紹介

昨今、働き方改革の推進にともない、従業員それぞれの業務効率化が課題にあがっています。

そして、効率化の手段の1つとして「オンライン秘書」を導入する企業が増加中です。秘書とありますが、実際には事務全般を代行してもらえるのがポイント。バックオフィス業務を任せることで、自社の従業員はコア業務へ専念できるようになります。

今回はオンライン秘書について、サービスの概要や依頼できる業務、メリット・デメリット、料金体系、おすすめ業者などをご紹介します。

オンライン秘書とは？

「オンライン秘書」とは、WEB上のやり取りを通じてクライアントのバックオフィス業務を代行するサービスのこと。「オンラインアシスタント」「事務代行」とも呼ばれます。

秘書とありますが、スケジュール管理やメール対応、資料作成だけでなく、経理や人事、営業事務、WEB系業務など、事務全般を幅広く依頼できるのがポイントです。

また、書類のスキャンや郵送といったオフライン業務にも対応したサービスもあります。

クラウドソーシングでオンライン秘書を探すことも可能です。詳しくは以下の記事をご覧ください。

※『オンラインアシスタント』はBPOテクノロジー株式会社の登録商標です

オンライン秘書はクラウドソーシングで探せる？ おすすめの方法を紹介！

オンライン秘書の主な業務内容

オンライン秘書には、一般事務や秘書業務だけでなく、経理・人事・営業事務・Web関連業務など、幅広い業務が依頼可能です。ここでは、オンライン秘書に任せられる主な業務内容をご紹介します。

一般事務

一般事務は、事務の中で最も基本的な職種です。

データを入力したり、書類の作成や整理をしたり、電話やメール対応をしたりと、広範囲にわたる事務業務を指します。特別なスキルは必要ありませんが、どの職場でも発生する仕事であり、煩雑になりやすくもあるため、外注による効率化が有効です。

秘書・総務

秘書や総務は、スケジュール管理や出張先のホテル予約・航空券の手配、会食場所やセミナー会場の予約などの業務がメインです。

「忙しすぎてスケジュール管理まで手が回らない」「ダブルブッキングを避けたい」という方にニーズがあります。

経理

オンライン秘書の中でも最近需要が高まっているのが、経理業務です。

請求書や見積書、注文書、決算書、事業計画書の作成のほか、仕訳入力や経費精算などの日常業務がメインです。

オンライン秘書サービスの中には、公認会計士や税理士などの資格保有者が在籍している会社もあります。決算業務まで丸投げできるなど、あらゆる経理業務を依頼可能です。

人事

人事業務は、主に採用活動に関するあらゆる業務を依頼できます。

また、社員育成のためのセミナーや研修などに対応するオンライン秘書も少なくありません。

採用活動は経費や労力が必要な業務ですから、オンライン秘書に依頼することで業務効率化と人件費削減を実現できます。

営業事務

営業事務では、顧客のアフターフォローやクロージング用の書類作成、アポ取りなど幅広い業務があります。

パワーポイントを使用した資料作成、電話対応、プレゼン資料の作成なども営業事務の仕事です。コミュニケーション能力と書類作成の正確性が求められる業務を、経験豊富なスタッフに依頼できます。

マーケティング系

マーケティングも、最近ニーズが高まっている業務です。

SNSアカウントの管理・運営、広告運用など主にWEBを利用したマーケティングがメイン。「認知度をあげたい」「SNSアカウントを育てたい」「投稿する時間がないから代行してほしい」といったニーズに対応します。

マーケティング会社よりも、安く気軽に依頼できるのでおすすめです。

WEB系

WEB系とは、WEB制作やECサイトのサポート・受注管理・バナー作成やLP制作などさまざまな業務があります。

最近ではチャットツールを使ったカスタマーサポートも人気です。画像修正やECサイトの商品ページ更新作業などは手間と時間がかかりますので、外注する方も増えています。

オンライン秘書のメリット

オンライン秘書を活用すると、事務作業やバックオフィス業務を外部に任せられるため、自社の負担を減らしながら業務効率化を進められます。ここでは、主なメリットをご紹介します。

自社のコア業務に注力できる

オンライン秘書を利用する大きなメリットは、売上や事業成長に直結するコア業務に集中しやすくなることです。

日々の事務作業や書類整理、スケジュール調整などに追われていると、本来注力すべき業務に十分な時間を割けません。オンライン秘書に定型業務やバックオフィス業務を任せることで、社内のリソースを重要な業務に集中させやすくなります。

人件費を最適化できる

オンライン秘書は、必要な業務を必要な分だけ依頼できるため、人件費の最適化にもつながります。

社員を新たに雇用する場合は、給与だけでなく、社会保険料や採用費、教育費、備品代なども発生します。一方、オンライン秘書であれば、依頼した時間や業務量に応じて利用できるため、繁忙期だけ依頼するなど柔軟な活用が可能です。

採用や教育の手間を削減できる

オンライン秘書を利用すれば、自社で人材を採用・教育する手間を抑えられます。

オンライン秘書サービスには、事務や経理、人事、Web関連業務などの経験を持つスタッフが在籍している場合があります。そのため、業務内容に応じて必要なスキルを持つ人材に依頼しやすく、採用活動や一からの教育にかかる負担を減らせます。

退職リスクを回避できる

社員を雇用する場合、退職によって業務が滞るリスクがあります。後任の採用や引き継ぎにも時間がかかるため、少人数の企業では大きな負担になりかねません。

オンライン秘書サービスでは、チームで業務を担当するケースもあり、担当者が変わる場合でも引き継ぎを行いながら業務を継続しやすい点がメリットです。継続的に発生する事務作業を安定して任せたい場合にも活用しやすいでしょう。

オンライン秘書のデメリット・注意点

オンライン秘書は業務効率化に役立つ一方で、外部に業務を任せるからこそ注意したい点もあります。導入後のミスマッチを防ぐためにも、事前に確認しておきましょう。

自社にノウハウを蓄積しにくい

オンライン秘書に業務を外注すると、社内にノウハウが蓄積されにくい場合があります。

特に、Web制作やマーケティング、経理など専門性のある業務を継続的に外注する場合、社内で対応できる人材が育ちにくくなる可能性があります。一方で、データ入力や書類作成などの定型業務は、必ずしも社内にノウハウを蓄積する必要がないケースもあります。

外注する業務と社内で対応する業務を切り分けたうえで、オンライン秘書を活用することが大切です。

コミュニケーションの齟齬にも注意する

オンライン秘書は基本的にリモートでやり取りするため、依頼内容や業務の進め方に認識の違いが生じることがあります。

例えば、成果物のイメージや対応範囲、納期、優先順位などが曖昧なままだと、期待していた仕上がりにならない可能性があります。こうした齟齬を防ぐには、依頼内容を具体的に伝え、必要に応じてマニュアルや参考資料を共有することが重要です。

導入初期はこまめにやり取りしながら、業務の進め方をすりあわせておくと安心です。

オンライン秘書の料金体系と相場

オンライン秘書の料金は、サービス内容や稼働時間、契約期間によって異なります。費用だけで判断すると、必要な業務に対応できなかったり、想定より追加料金がかかったりする場合もあります。まずは料金体系の違いを把握したうえで、自社の依頼内容にあうサービスを比較しましょう。

月額制

月額制は、あらかじめ決められた稼働時間に応じて、毎月定額の料金を支払う料金体系です。月10時間、月20時間、月30時間などのプランが用意されているケースが多く、毎月発生する事務作業や経理、秘書業務などを継続して依頼したい場合に適しています。

本記事でご紹介しているサービスでは、月10時間程度のプランで3万〜5万円前後、月20〜30時間程度のプランで6万〜15万円前後が相場です。依頼する業務内容や契約期間、対応時間によって料金は変動するため、複数社を比較して検討しましょう。

従量制

従量制は、依頼した業務量や作業時間に応じて料金が発生する料金体系です。毎月の依頼量が一定ではない場合や、単発の業務を依頼したい場合に向いています。

必要な分だけ依頼できるため無駄な費用を抑えやすい一方、依頼内容が増えると想定より費用が高くなる可能性もあります。従量制を利用する場合は、時間単価や最低利用時間、追加料金の有無を事前に確認しておくことが大切です。

【関連記事】
オンライン秘書はいくらで頼める？費用相場を比較表で紹介！メリット・デメリットも詳しく解説します

【2026年最新版】おすすめのオンライン秘書サービス16選

ここからは、オンライン秘書サービス16社をご紹介します。対応業務や料金体系、契約条件はサービスによって異なるため、依頼したい業務内容や利用時間、予算にあわせて比較しましょう。

フジ子さん

「フジ子さん」は、経理・労務・採用・秘書・EC運用・Webデザイン・営業事務など、幅広いバックオフィス業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスです。月20時間からのプランに加え、無料トライアルも用意されており、必要な業務を必要な分だけ外注したい企業に向いています。

※10時間から利用可能。余った時間を翌月に繰り越せるプランもあります。詳細はお問合せください。

HELP YOU

出典：HELP YOU

「HELP YOU」は、チーム体制で幅広い業務をサポートするオンラインアウトソーシングサービスです。難易度の高い筆記試験と面談を通過した人材が在籍しており、データ入力や資料作成、経理、英語対応、SNS運用、ライティング、デザインなど、さまざまな業務を依頼できます。

CASTER BIZ

出典：CASTER BIZ

「CASTER BIZ」は、秘書・一般事務・経理・人事・Web更新・営業事務などを依頼できるオンライン秘書サービスです。累計6,000社以上の導入実績があり、採用倍率1/100の人材がチーム体制で業務をサポートします。

クラウドワークス エージェント

出典：クラウドワークス エージェント

「クラウドワークス エージェント」は、企業とフリーランス人材をマッチングするサービスです。クラウドワークスグループの人材データベースを活用し、事務や経理、営業支援、デザイン、コーディングなど、依頼内容にあう人材を提案してもらえます。費用は依頼内容や稼働条件によって異なるため、個別に確認が必要です。

Remobaアシスタント

出典：Remobaアシスタント

「Remobaアシスタント」は、庶務・秘書・経理・人事労務・採用などのバックオフィス業務をリモートで依頼できるサービスです。独自の採用基準とオンライン業務に特化した研修を行っており、30時間／月の固定プランを中心に、企業の状況にあわせたカスタムプランも用意されています。

i-STAFF

出典：i-STAFF

「i-STAFF」は、秘書業務や経理、人事、Web運用サポートなどを依頼できるオンライン秘書サービスです。採用率1％の基準を通過したスタッフが在籍しており、オンライン業務だけでなく、発送作業やファイリングなどのオフライン業務にも対応しています。

Famm

出典：Famm

「Famm」は、事務作業からWebデザインまで依頼できるサービスです。大手企業での勤務経験やWebデザイン・動画編集などのスキルを持つアシスタントが在籍。希望する業務内容やコスト、稼働時間をヒアリングしたうえで、ニーズにあうアシスタントやプランを提案します。

スーパー秘書

出典：スーパー秘書

「スーパー秘書」は、事務作業や秘書業務、Web集客、SNS、ライティング、デザインなどを依頼できるオンライン秘書サービスです。コーディネーターに相談しながら必要な業務を組みあわせられ、業務量にあわせて毎月プランを変更できます。

BizWorkers

出典：BizWorkers

「BizWorkers」は、秘書業務や経理、採用業務、営業支援、Web関連業務などを依頼できるオンライン秘書サービスです。5時間から160時間まで作業時間に応じたプランが用意されており、必要な業務量にあわせて選べます。

For Your Business

出典：For Your Business

「For Your Business」は、事務作業やWeb・メディア関連業務を依頼できるオンライン秘書サービスです。専属アシスタントとアシスタントマネージャーによる管理体制があり、毎月必要な時間だけ契約できるため、業務量にあわせて利用しやすいサービスです。

argestyle

出典：argestyle

「argestyle」は、問いあわせ対応やリスト作成、出張手配、メルマガ発行作業など、事務代行を中心に依頼できるサービスです。1日30分程度の小さな事務作業や、1カ月だけの短期依頼にも相談できます。

タスカル

出典：タスカル

「タスカル」は、秘書・人事・経理・Web系業務に対応するオンライン秘書サービスです。月10時間から依頼でき、余った時間を翌月以降に繰り越せるため、業務量に波がある企業にも向いています。

リベ大オンライン秘書

出典：リベ大オンライン秘書

「リベ大オンライン秘書」は、法人や個人事業主、フリーランス向けに、秘書業務や経理事務、営業支援、Web関連業務などをサポートするサービスです。余った時間を翌月まで繰り越せるほか、土日対応にも対応しています。

セントラル・アイ

出典：セントラル・アイ

「セントラル・アイ」は、電話代行や秘書代行を中心に提供するサービスです。電話応対や予約受付、問いあわせ対応など、受電業務を外部に任せたい企業に向いています。平日・土日祝・夜間休日など複数の時間帯に対応しており、料金は対応曜日や営業時間、月間基本コール数によって異なります。

BackofficeForce

出典：BackofficeForce

「BackofficeForce」は、経理や労務、庶務などのバックオフィス業務を支援するサービスです。業務の可視化やマニュアル作成から実務対応まで一貫して相談できるため、バックオフィスの属人化や人手不足に課題がある企業に向いています。料金は業務内容や依頼範囲によって異なるため、個別に確認が必要です。

メリービズ

出典：メリービズ

「メリービズ」は、経理アウトソーシングに特化したサービスです。企業規模や業務内容に応じた料金例が公開されており、月次仕訳入力、売上伝票の集計、月次決算業務など、経理業務をまとめて依頼したい企業に向いています。

オンライン秘書サービスの選び方

オンライン秘書サービスを選ぶ際は、料金だけでなく、依頼したい業務や契約条件、対応体制を確認することが大切です。ここでは、事前に確認したいポイントをご紹介します。

業務内容や契約期間は自社のニーズにあっているか

オンライン秘書サービスによって、対応できる業務や契約期間は異なります。まずは「どの業務を任せたいのか」「繁忙期だけ依頼したいのか」など、自社の条件を整理しましょう。

無料トライアルがある場合は、実際の対応品質を確認してから契約すると安心です。最低契約期間や途中解約の条件も、事前に確認しておきましょう。

時間外業務や緊急案件にどの程度対応してくれるか

土日や夜間の対応が必要な場合は、対応可能な時間帯や追加料金を確認しておきましょう。

また、急ぎの依頼が発生した際の連絡方法や対応範囲も重要です。緊急対応が多い業務では、柔軟に相談できるサービスを選ぶと安心です。

セキュリティ体制は万全か

オンライン秘書には、個人情報や社内資料、取引先情報を共有する場合があります。そのため、秘密保持契約の有無や情報管理体制は必ず確認しておきましょう。

依頼する業務に機密情報が含まれる場合は、セキュリティ対策が整ったサービスを選ぶことが大切です。

オンラインアシスタント15社を比較！各社の特徴や料金を紹介

まとめ

オンライン秘書は、秘書業務だけでなく、一般事務や経理、人事、営業事務、Web関連業務など、幅広いバックオフィス業務を依頼できるサービスです。社内のリソース不足を補い、コア業務に集中しやすい環境を整えられる点が大きなメリットといえます。

一方で、対応業務や料金体系、契約期間、セキュリティ体制はサービスによって異なります。導入する際は、まず自社で依頼したい業務を整理し、必要な稼働時間や予算にあわせて比較検討することが大切です。

オンライン秘書を上手に活用すれば、日々の事務作業を効率化し、社内の負担軽減につなげられます。本記事でご紹介したサービスも参考にしながら、自社にあうオンライン秘書サービスを選びましょう。