2021年

企業と顧客をつなぐ重要な部門であるカスタマーサポートセンター（お客様相談室）。 問い合わせに真摯に対応し、顧客の問題を解決できれば、製品の継続利用や企業の信頼アップにつながります。そのため、スタッフの教育やスムーズな対応…

「急ぎで議事録が必要」「テープ起こしが必要だけれども専門外で内容が理解できない」などお困りの方もいるのではないでしょうか。そんなときに便利なサービスがテープ起こし代行サービスです。 しかし、テープ起こし代行専門業者はたく…

名刺管理はビジネスのチャンスを増やすためにも大切です。名刺交換をきっかけに商談に持ち込むのはもちろん、名刺は取引先を見込み客に育てられるようにアプローチするための大事な情報にもなります。 しかし、営業担当者など、他社と関…

アウトソーシングは、スタートアップ企業が業務を円滑に進める手段として有効です。業務の一部を外部委託することでコア業務に専念できますし、コスト削減といったさまざまなメリットも得られます。 しかし、何でも外注すれば良いわけで…

ヘルプデスクは、顧客や社員の課題解決に繋がる大事な役割を持っており、商品やサービスを取り扱う企業にとって必要不可欠な部署です。 しかしながら、ヘルプデスクの業務範囲は広く、その仕事内容について詳しく知らない方も多いでしょ…

「メールの問い合わせ数が多すぎて対応しきれない…」 顧客や取引先との接点になるメールは、可能な限り早く返信しなければなりません。が、企業のリソースは有限ですから、どうしてもできない場合もありますよね。 そういった企業に利…

経理・会計・財務の違いとは？それぞれの仕事内容や差異などを解説 「経理」「会計」「財務」は、お金の計算や資産の管理といった、企業のお金にまつわる仕事のイメージがあります。しかし、具体的にそれぞれがどのような仕事なのか知っ…

交通費や旅費など、従業員の業務に関する支出を払い戻す経費精算。領収書1通1通を手作業で処理するのは時間がかかりすぎるため、多くの企業でシステム化されています。 昨今ではクラウド型の経費精算システムも多く登場していて、これ…

一般事務は、あらゆる業界・業種の企業で活躍できる可能性があります。安定した職業なので人気が高く、やるべき仕事の幅が広いのが特徴です。それだけに未経験だと、具体的な内容が分かりづらいですよね。 そこで今回は、一般事務の主な…