アウトソーシング

企業と顧客をつなぐ重要な部門であるカスタマーサポートセンター（お客様相談室）。 問い合わせに真摯に対応し、顧客の問題を解決できれば、製品の継続利用や企業の信頼アップにつながります。そのため、スタッフの教育やスムーズな対応…

「人手が足りなくて業務が進まない」 「バックオフィス業務に時間がかかりすぎている」 こういった悩みを解決するのにおすすめの手段が、リモートアシスタントの活用です。経験豊富なスタッフが、さまざまなタスクを自社に代ってこなし…

アウトソーシングは、スタートアップ企業が業務を円滑に進める手段として有効です。業務の一部を外部委託することでコア業務に専念できますし、コスト削減といったさまざまなメリットも得られます。 しかし、何でも外注すれば良いわけで…

文章作成代行とは？ 昨今のマーケティングには、webからの情報発信が欠かせません。ユーザーがその企業の情報を知りたいとき、まずはネットで検索をするパターンが圧倒的に多いからです。ホームページやブログ、SNSやメールマガジ…

営業活動をより効果的にするためにリスト作成を考えているが、どのようにしたら良いのかわからないと悩んでいませんか？ 「リスト作成を頼まれたが時間が足りない！」 「もっと効率よく営業先リストが作成できないのか？」 自社でリス…

ヘルプデスクは、顧客や社員の課題解決に繋がる大事な役割を持っており、商品やサービスを取り扱う企業にとって必要不可欠な部署です。 しかしながら、ヘルプデスクの業務範囲は広く、その仕事内容について詳しく知らない方も多いでしょ…

「メールの問い合わせ数が多すぎて対応しきれない…」 顧客や取引先との接点になるメールは、可能な限り早く返信しなければなりません。が、企業のリソースは有限ですから、どうしてもできない場合もありますよね。 そういった企業に利…

取引先やお客様、内定者などへ手紙を送る機会は、ペーパーレス化が進んでいる昨今においても、まだまだありますよね。とはいえ、いざ書こうにも、 「良い文面が思いつかない」 「書く時間がない」 といった悩みを抱えがちではないでし…

事務作業のうち、意外と時間をとられるのがエクセル資料作りです。 自分のチームやプロジェクトの中で、必要となるエクセル作成が意外と多いことに気づいていますか？ 「この時間はちょっと無駄だな」 「資料作成よりも新規のお客様と…